为什么你的服务总是被拒绝

其实今天这个话题真的是有感而发，当然我的角色是客户，而不是服务者。

案例：因逛微博点击进入了一个祛痘广告，跟小姐姐服务者聊上了，加了微信。然后呢说了几句，就开始介绍说他们的体验活动，什么什么的。

其实我想我们每个人都会经常遇到这种，可能你确实会对这方面有所需求，又或者是别人硬要为你服务推销，其实我们的做法都是拒绝，即便是有需求，都会在需要付费的那一刻止步不前了。

那么今天我想说说，如果你是服务者，你要怎么样才能让别人接受你的服务并为之成功付费呢？

我总结了以下几点大家耳熟能详的结论：

1–以客户需求为中心

2–反思你是为了赚钱还是为了有需要的客户认真着想（以客户利益为中心）

3–在别人付费意愿出现之前有没有提供让他觉得有价值的东西？（成功案例不算）

4–有没有在付费之前体现出你的专业化知识

5–在第一次沟通就打下信任的基础

马云之前说过，以后所有的工作企业都是为人服务的，其实现在就基本上是了。那么在这样一个为人服务的社会，你如何让人家一眼就相中你呢？这里面因素真的很多很多，而且每一个客户考虑的点还不一样。所以信任一定要建立起来，这是一个回报率比指数基金还要高的投资活动。

用本例子来说明以上五个结论是如何渗透到服务的。

首先，明确找你的人有什么问题和需求。

比如这个案例只中可以这样：“首先问对方是痘痘问题还是痘印问题，长在什么地方，平时有没有注意是因为什么长痘，有没有去关注过自己的皮肤”等之类的问题。

其次，开始专业性服务。

比如这个案例中可以这样：“具体问题具体对待，根据的描述，说明对方哪些行为引起了痘痘痘印。

然后说明几种去痘印的方法。要知道大家首先关注的都是免费的方法，那么这个第一个告诉他，免费方法是要怎么做以及她的优缺点，接着再说明其他一些确实管用的方法。

最后介绍自己的付费方法，并提供相似案例。”

接着，以客户为中心

比如这个案例中可以这样：“沟通过程一定不要暴露自己的目的是推销，即便这是你的工作，你也要把自己当成客户，去思考，如果是你，你会怎么选择，这就是以客户为中心。”

她可能在你第一次服务的时候不会购买服务，但是你的态度和为他考虑的处事方式会给对方留下印象分，这样对方就不会删掉你，也不会屏蔽你。

甚至有一天突然真的有需求了或者因为你的朋友圈来找你了，那么这就是你的成功了。

最后重点，在第一次沟通打下信任基础。

比如在这个案例中：经过几次的铺垫，她开始为你找客户，而你的形象标签就是，“可以信任的人，我相信你是为我好”，这样的话，下一次你提起什么服务，只要他需要，立马会说，你决定就好，我的问题交给你了。

为什么你的服务总是被拒绝