学会有效沟通

生活中处处都有沟通，我们向孩子解释事情、和另一半商量日常琐事；职场上，我们和上司汇报工作、和下属讨论方案，不一而足，有效沟通能够让我们事半功倍，避免很多不必要的解释。

最近在得到《邵恒头条》的一期节目《如何成为游刃有余的职场父母》中，看到了关于的沟通的内容，受益匪浅，这里简要介绍一下。

戴西 道林是一家名为"职场父母"的咨询公司的CEO，在《哈佛商业周刊》中的一期文章《职场父母生存指南》，作者道林提出了一个解决沟通难题的公式：

有效的沟通 = 优先事项 + 后续步骤 + 承诺 + 热情

举例来说，在一个非常繁忙的下午，你必须要去学习看女儿的芭蕾舞演出，如果你只跟同事说："我得出去几个小时。"那同事就可能很不爽——工作这么多，大家都很忙，你说走就走，算怎么回事儿呢？

但如果换一个说法，用我们上面的公式，那么可能避免让同事产生这种想法。你可以说："我要去学校看我女儿的芭蕾舞演出，我会在三点半回来，回来之后我会写出营销总结，明天咱们一起看一下，没问题就给客户发过去，拿下这一单！"

这里面，看芭蕾舞演出就是优先事项，但是你不光表达了优先事项，你还给出了后续步骤和承诺，那就是三点半回来写总结、然后明天和同事一起看，最后你还表达了自己的热情，告诉同事：我们要拿下这一单。

这样的说法，就会缓和你的同事对于紧迫工作的焦虑，同时也展现了你对工作的投入，让你显得既真诚又专业。

这个公式不仅适用于职场，在生活中同样适用。当我们面临两难境地的时候，如何做好取舍并说服相关利益方理解并支持你的选择至关重要。当我们学会了沟通，我们实际上就成为了人际关系管理的高手，在不知不觉间顺利将问题解决。

下一步，记住有效沟通的四个要素，优先事项、后续步骤、承诺和热情，通过不同的场景演练，达到烂熟于心，融入骨髓、流淌在血液里，成为我们人生成功的DNA，加油！。