曾经我一直想搞明白自己到底可以成为什么样的人，可以具备什么样的能力，但一直也没有答案。因为我这样的人好像什么都会一点，但是什么都不能成为真正可以拿出来的能力。直到最近我开始对产品感兴趣以后，感悟到产品能力是每个人的底层能力，其实每个人都可以成为一个产品经理。
我们需要读懂用户的情绪，因为不能把用户作为产品经理，他们并不会像产品经理那样去体验产品，他们往往是通过情绪来表达对产品的评价。一般用户情绪会分为四种：愉悦，不爽，愤怒，恐惧。愉悦是说用户的需求被满足，比如生存需求和社会需求。不爽是说需求没被满足，没有通过产品建立与人的关系。愤怒是说侵犯了边界，每个人心中都有对一件事物的边界，突破这个边界他可能就会愤怒。比如如果某一个妹子坐你老公腿上，那么你会愤怒，因为触犯了你的边界。恐惧是说边界的底线，同一件事情有的人表现为愤怒有的人表现为恐惧，说明底线不一样。比如一只狗撒尿划地盘，这时候另一只狗进来，他的表现可能是愤怒，如果这时候是一直老虎进来，那么他表现可能是恐惧，这就是边界的底线。人们会为了解决恐惧而毫不犹豫的花钱，比如教育和医疗。同时，恐惧也是另一种动力，如果你做一件事既没有愉悦感又没有恐惧感，那么在这件事上你基本也不会有什么成就。
销售是打破用户防御，那么好的产品经理是根本不让用户启动防御，不让客户客户思考，思考就是戒备。人欲即天理，每个人都有对社会已有的认识，我们做调研其实就是清空自己的过程，广泛接纳别人的世界观。为什么要清空自己？因为很多产品经理认为用户应该这样，应该那样，但其实他们往往陷入角色化行为的判断。要去掉用户的角色化看用户体验和互动，让用户自然的使用。所以如果你想做一件很大的是，那么很可能你要接纳跟你完全相反的人。
我们常说做成一件事要天时地利人和，实际上这也是一个点线面体的道理。你想做一个产品的时候，你的入手点只能是一个点。但是要想清楚这个点附着在哪个面，这个面和谁竞争，他能够用一种什么样的方式展开，面附着在什么样的经济体，这个经济体是在崛起还是沉沦。悲催的人生就是在一个常态的面上做一个勤奋的点，因为面没有动力，你在勤奋也是一个点的一生。更悲催的是在一个常态的面上做一个勤奋的点，而面却在沉沦。最最悲催的苦逼人生是一个常态的面上做一个勤奋的点，而面所附着的经济体在沉沦，这一生只能收获一个点状努力的即时收益，但一次都没有收到过线性收益。在一个点上一直纠结实际上是很难得出结论的，不如花时间来研究点下面的线面的大框架。比如谈恋爱想谈一个有钱的人，不是他现在有钱，但是你可以找一个在有发展的线面公司工作的人，几年以后就实现了目标。
痛点 痒点 爽点都是产品的机会。痛点是恐惧，有恐惧，且被需求，是产品抓手。爽点是人在满足的状态是愉悦，不被满足就难受，会寻求。如果有一个地方可以在用户寻求的时候，可以让用户得到立刻满足就是爽点。没有恐惧这样的的疯狗追着，没有爽点这样的满足感来持续喂养，不痛不痒的产品肯定没戏。痒点是满足人的虚拟自我即想象中那个理想的自己。网红营造了虚拟自我投射，那么买网红东西，可以满足虚拟自我。比如淘宝的第一网红雪梨，大家买她的穿搭其实并不是买一个功能，是虚拟自我。
设计产品时要包括产品的场景，场+景。场是时间+空间，是让客户在这个空间停留时间和消费时间。景是情境和互动，当用户停留在空间和时间里让客户情绪触发并且裹挟客户意见。比如，开一家餐厅是运营一个场景，酒吧和咖啡厅也是。新场景出现是一个体，比如时间碎片是一个体，比如得到是抓住碎片时间和知识焦虑。逻辑思维卖书其实跟淘宝某店卖书是不同的，逻辑思维其实是激发了一个场景，激发了情绪触发。场景的意义就是 在空间+时间的点上，触发情绪。情绪推动人们行动。只有能够触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。互联网竞争其实是产品流量转化率，就是产品的比拼，流量争夺，转化率的优化。
那么如果你在规划一个产品，请问自己7个问题
1、我的产品解决了什么问题，是痛点，痒点，还是爽点
2、我在为谁解决这个问题，他立刻满足了吗，用户画像是怎样
3、有多少人需要解决这个问题，这是市场规模
4、目前这个问题大家是怎么解决的呢，这是竞争分析
5、我的竞争方案为什么会在市场竞争中赢，看点线面体，看谁给你赋能
6、用户会在什么样的场景触发情绪，需要立刻马上解决这个问题
7、当用户遇到这个问题时候，他会想到哪个名字？
都已经看到这了，那么接下来可以思考一下你正在做的产品思维方式跟以上的小框架是不是可以匹配。做一些积极的思考。
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