从今年的6月28日网信办发布《开展网络音频的专项整治》一文，网易云音乐、soul、荔枝、探聊…..等火爆音频软件先后被各大安卓及苹果应用商店下架后，7月29日小红书陆续从各大安卓应用商店中下架，截止当前，苹果App Store还未下架。
此次小红书被各大安卓应用市场下架事件也同时登上了新浪微博的热搜榜，并持续多天。然而小红书方面未公布具体的原因，仅回应了简短的信息：公司已了解情况，正与相关部门积极沟通解决。根据外界的普遍猜测，下架原因是由于内容违规导致，因此，如未能及时解决估计也会被苹果下架。
据相关消息称，小红书在遭受下架期间，日损失用户量超过了231万！作为一个吃瓜群众，当发现APP被下架的事件时安心吃瓜就好，但是作为一个ASOer，应该要想到的时假如自己负责额产品被下架之后该怎么办？德普优化作为专业ASO优化平台，为大家总结了一些经验。
一、查明原因：找出被下架的根源
1.苹果开发者账户到期，未按时续费。
众所周知，所有的苹果开发者账户都是按年收费的，期限到期而未及时续费会导致该账户上的APP被苹果从App Store下架。因这个原因被下架的，只要去续费就可以解决，不过APP需要在24小时之后才会重新显示在App Store上。
2.账户没有产品所需的相关资质
这种原因经常发生在金融服务类的产品，遇到这种情况，目前只有两种解决办法：
A、找有资质的账户上传。
B、套壳上传，需要对苹果的审核极机制极为了解，且上架后也有很大可能被下架。
C、而今年的5月七号，苹果曾在拒审核邮件中回复称：App Store将不再接手P2P及小额贷产品上架。
3.产品内部购买功能未走苹果IAP支付通道
这种情况经常发生在一些有打赏功能的直播类产品、有虚拟物品购买功能的游戏产品中，通常是被苹果复查时被发现的。
解决方案：
A、按照苹果的要求将支付切换到苹果的支付渠道，然后重新打包提审，并邮件回复苹果，态度诚恳的话一周就能通过审核重新上架。
B、不做切换，但是在提审的时候针对同时上传的测试账户做一些特殊处理，让苹果的审核人员看不到其他支付方式。
4.被投诉侵权
这种情况一般常见于有蹭量行为的APP，即App名字或icon使用了其他已经注册商标的公司的名称，但未取得相关授权被对方投诉到苹果。
解决方案：
A、联系被侵权方，达成和解协议，或者删除侵权内容。然后联系苹果方，出示和解证明，即可恢复上架，但这种流程如果沟通不流畅，那么周期会非常的长。
B、直接更换开发者账户、App名称、icon、修改代码重新提交一个新的App。
建议以上两种方案可同时进行，可减少损失。同时在苹果下架APP前一般会有邮件通知你，这个时候需要做到及时回复，且在沟通过程中，一定不能在回复苹果的邮件中承认侵权行为。
二、优化产品，防范于未然
俗话说生于忧患，死于安乐。对于一个合格的运营人员来说，日常的预防工作是一定要做好的，我们不能等到产品被下架之后再去做补救。首先需要保证自家的产品没有触碰到各大应用商店审核规则的红线，无论是安卓应用商店还是苹果App Store都有着自己的审核规则。应用商店也不会无缘无故地下架产品，甚至为了各自生态圈的建立还会以各种手段丰富自己的产品种类，因此严守审核规则红线，使产品尽量符合应用商店的上架规则，就能防范于未然。
三、两手准备、减少损失
如果自家的APP因需求导致未能完全符合各大应用商店的审核规则，但是通过了特殊处理，已经上架成功。为避免被复查或各种原因导致下架，也需要做好防止被下架的工作。
1、一个开发者账户不要上传太多的产品，避免因某一款产品违规导致账户被封而连累其他产品。
2、日常的优化操作要根据实际情况进行，如发现异常需及时做出应对处理。
3、为你的产品准备一个备用的马甲包，一旦遇到突发情况主包被下架，马甲包还可以立刻顶上去避免用户流失。
四、密切关注相关信息
1、作为合格的运营人员，需要密切关注应用商店审核规则的变化情况、最新动态、甚至一些相关的政策。
2、关注开发者平台预留的手机号码、邮箱等。对于来自苹果团队的邮件务必要及时处理，千万不要放任不管。
德普船长总结：
2019年以来，各大商店对APP的管理及要求越来越严格，政策的监管也日益规范。除掉上面提到的要点，还需要关注产品相关的法律法规，提高自身的风险意识，避免收到政策的波及。
同时，以内容运营为主的APP，需要加强对内容的审查，不合规的内容一律不得通过。App在日常的运营中，首先需要尽量使自家的产品尽量满足上架要求，其次要事先做好APP被下架的准备，同时，产品下架后，应该及时与应用商店取得联系，查找问题所在并进行优化使得产品能够以最快的速度上架。
产品的下架会产品流失大量的用户，在产品下架期间，可以尽量保持产品的热点；产品重新上架之后，也可以以产品更新的名义，通过各种突进召回用户，减少损失。
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