90-76绩效改进学习

设计问卷时要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循原则:

1.客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。

2.必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。

3.可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。

4.自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。