《关键冲突》-如何更轻松地让对方信守承诺

简化问题，消除员工的能力障碍

简化问题就是你的工作，简化难题，打消工作中的无聊，出色的管理者更愿意成为促进者、便利者、支持者

简化任务的手段:

共同发现能力障碍，是因为个人，他人，还是外部环境的原因？

别着急提供建议

和对方一起寻找解决方案。