最近自己一直在学习《5分钟商学院》，其中提到了很多工作中的管理工具，我看完之后觉得非常有用，而且有很多自己已经在工作中用了起来。在这里结合自己的理解分享给大家，希望能够对你也有用。

OKR和SMART

OKR在一些互联网公司好像成为了神器一样的存在。因为Google用的效果非常棒，所以很多互联网公司也跟进使用，貌似效果也非常不错。但也有很多公司最终画虎不成反类犬，根本就没有用出效果。根据刘润老师的整合和我自己的理解，使用OKR，你必须注意以下几个关键点：

一是：O代表的是目标，KR是达成目标的关键绩效，所以拆分目标是否合理，是否可行就非常关键；

二是：OKR的应用场景应该是无法量化的知识工作，最终目的是充分发挥人的主观能动性，如果没有这个特点，最好就不要用。

三是：OKR最好能够全员公开，这样大家都互相可以由促进和监督；

四是：也是最关键的，OKR不能够作为考核的依据。至少不能明确说作为考核的依据。那怎么办呢？对每个人进行绩效考评时，要做到360度环评，即让与这个人相关的各个岗位上的人分别对他进行评价，然后算出平均分作为考核分。

OKR的关键就在于公布之后，所有的人都可以看到你完成的怎么样，能够看到你平时的状态的，然后请不同角色，不同岗位的人给一个人打分，这样就可以尽可能的做到客观公正。

一般在公司中，如果你用了OKR，那KR该如何设置就非常的关键。SMART原则就是在告诉你如何去支撑KR这个关键绩效。假如没有SMART，你在设计一个关键绩效时可能会这么设定：提高自己编写代码的质量。这种KR可以说几乎是没有意义的，怎么才算提高呢？不同的人是有不同的标准的，如果没有明显的写出来，怎么和其他人达成一致呢？

这个时候就是SMART原则发挥作用的时候了。SMART原则其实理解起来非常简单，对于关键结果，我们要满足5个要素，分别是：具体的，可衡量的，可实现的，相关的，以及有时间限制。只有一个关键结果满足这个5个要素，那这个关键结果才是一个有效的关键结果，否则，就是不达标。

PDCA循环

PDCA循环是我们工作过程分配任务、执行任务、检查任务，复盘任务的一个流程，这个流程最大的好处是能够形成一个闭环，不会让分配下去的任务变成一个僵尸任务。保证所有的任务，都有人领，都有人反馈，并且最后都有人进行总结。

P是计划，计划的关键就是谁在什么时间做什么，这是计划必须包含的要素；

D是执行，也是PDCA最关键的部分，只有执行了，才能够谈后面的流程；

C是检查，检查也就要求必须有反馈，一个任务做的好不好，检查非常关键。

A是处理，处理也可以认为是总结，如果任务完成了，那我们总结完成的经验，如果还有遗留的问题，那我们就进入下一次的PDCA循环。

PDCA这个循环，可以让我们把任务真正的管理起来，而且能够呈现出一个螺旋上升的趋势。所以，我觉得PACD这个循环真正的好处在于它可以让我们不仅仅是简单的做任务，而且能够在做任务的过程中，不断提高自己，反思自己。

5W2H法和5WHY法

工具学了是一定要用的，如果不用你理解的再深刻也没有什么卵用。比如这个5H2W，只有你真的用了，才知道这个工具有多么的好用。我个人的使用心得就是，领导往往在分配任务的时候，就把重点一说就完了，而没有经验的人呢，往往就是痛快的答应了（想在领导面前体现自己的干练）。但回到工位上才发现：为什么做这件事、什么时间完成这件事，这件事做得怎么样才算好，自己一概不知道。

5W2H就是为了解决这些问题的：What：是什么，Why：为什么，Where：在哪里，When：什么时候，Who：谁来做，How：怎么做，How Much：做到什么程度。在接领导的分配的任务时，或者是自己给别人分配任务时，多想想这个5W2H，你分配任务的水平会有非常大的提高。

5WHY法说的简单一些就是：对于一些你不明白的事情或者是任务，你要能够去追问为什么。尤其是作为领导以后，更要有追问为什么的意识，对于不明白的不能得过且过。在追问为什么的过程中，一定要注意两个关键点：

一是：追问为什么要敢于追问本质问题或根本问题。

比如：你们公司每天都有一半以上的员工天天加班到晚上9点，你要问的是为什么需要这么多人加班到这么晚，而不是为什么是9点，不是8点。

二是：当别人回答为什么时，你要能够区分客观事实和主观判断。

对于客观事实，要继续追问，而对主观判断则要非请个人喜好和偏误。比如：为什么你们每天加班到9点，但产品的质量却还是无法提高？如果有人回答：这是因为组长总是无法分配好任务。这就是主观判断。你一定要避免在这个问题上继续追问下去，因为组长是否分配好任务，这不是客观事实。

我是徐建航，这是我写的第137篇文章，欢迎你加入007社群，七天写一篇，一起写七年，七年之后一起去南极。