销售过程中，要知道并了解销售基础，必知销售的5个环节，来自中国宝马BMW级经验：
1销售破冰
与客户建立情感信任，通过朋友圈多给对方点赞，评论，产生互动，建立粘性。
2用户需求分析
两个提问技巧：开放式问题与封闭式问题
开放式问题是收集用户信息，如，你喜欢什么味道的香水？你喜欢夜宵吃什么东西？
封闭式问题是做出选择，如，你喜欢粉分还是紫色？
3产品介绍
介绍产品的颜值，成分说明，讲一讲品牌故事，让这个产品更立体，而不是扁平化，使用户对产品有更深一层的理解，从单纯的买产品到喜欢产品的价值。介绍产品本身也对产品有个价值塑造。
4销售谈判
消障，带一句：您对产品还有什么疑问吗❓
为用户解析完，防止在谈产品价格时来打扰你的思路。在谈论价格时，懂得价值与价格之间随意切换 避免与用户在价格上发生争执
5跟踪回访
成交与不成交都需要跟踪回访，建立客户粘性度，有利于回购。
任何成交不是一次就能成功的，都是经过至少3～5次的跟踪回访后才能成交。
我们在做销售时，格局要放大，把自己当成是经营一家大超市的代理商，而不仅是小商店。你卖什么比你等人来买什么，思维格局是不同的，建立客户满意度，提供超出客户预期期，是我们在销售中必须要做到的，与客户建立长期粘性。
网友评论