为什么越急于求成，越一事无成？这一讲，我们就解决这个问题，通过学习“失控模型组”中的三个基模：舍本逐末、饮鸩止渴，和意外之敌，用它们来“预测未来”。
你准备好了吗？
第一，舍本逐末基模（Shifting the Burden）
有A和B两家公司，都是做“婚前培训”的，教夫妻如何相处。
两家公司现在都想融资100万。A公司用这100万请最好的人打磨产品，让新婚夫妻心甘情愿付费来学；B公司用这100万宣传课程的社会价值，申请政府补贴，让新婚夫妻免费学。
如果你是投资人，你觉得谁会更有未来？你投给谁？
我个人建议，不要轻易地投给B。因为它的商业模式，符合典型的“舍本逐末”模型。
B用“政府出钱免费学”这个调节回路，解决“婚前培训”的销售问题，有没有效？当然有效，这比A的“打磨产品付费学”调节回路有效得多。既然有人出钱，那我就听听呗。卖不出去的“症状”缓解了。
但是，这个“症状解”治标不治本。“标”是卖不出去，“本”是产品力不够。
B不服气说：等先赚了钱，我当然会开始治本，提升产品力的。
真的吗？
赚了钱之后，B可以用利润做两件事情：
把“政府出钱免费学”的模式推广到全国；
拿钱打磨产品，让用户开始付费学。
你觉得B会选择哪一个？
反正免费，消费者对品质没有期待，打磨产品不能看到任何效果；但是一收费，用户瞬间流失。看来，还是把“政府出钱免费学”的模式推广到全国靠谱。收入和利润，立竿见影。
于是，B越来越“舍本逐末”，在“政府出钱免费学”这个症状解的道路上越走越远，直到失去获得“打磨产品付费学”这个根本解的能力。
现在，我们戴上洞察力眼镜，把这个现实故事，抽象为系统模型。
舍本逐末的本质，就是：一条根本解的调节回路，因为见效慢，遭遇一条被症状解打压的增强回路。最终，问题依旧，甚至更严重，直至崩盘。
真的会这样吗？
2018年，我在《5分钟商学院》线下大课的私享会上，遇到了B公司的同学。他告诉我，自从国家调整计划生育国策后，这笔补贴瞬间取消了。他的生意，从100楼摔到了1楼。他想改变商业模式，重新向新婚夫妻收费。却发现，因为他已经完全丧失了产品力，根本无人付费。
B，一切清零，重头再来。这就是“舍本逐末”最有可能的那个未来。
在“根本解”成本高、效果慢时，“症状解”有其合理性，但也是有遮蔽性。感冒药是症状解，缓解头疼、咳嗽、打喷嚏；健身是根本解，提高免疫力。一年吃感冒药的总成本是500元，买健身卡是5000元。不能因为感冒药更便宜，就不去健身。
第二，饮鸩止渴基模（Fixes that Fail）
饮鸩止渴，是舍本逐末的升级版。它和舍本逐末不同的是，“鸩”这种“症状解”，不是没有营养的“末”，而是杀人于无形的“毒”。
2019年，马上就要过去一半了。某知识付费平台的销售业绩比预计差不少。销售总监很着急，打算推出“一价全包会员卡”，只需支付365元，就能收听全平台所有付费内容。你是老板，销售业绩当然对你很重要，当然你也很着急。你知道这个“一价全包会员卡”计划一定管用，因为太优惠了。请问，你批不批准这个计划？
批准？哎。我希望你三思。
为什么？因为“一价全包会员卡”这个调节回路，确实可以大大提振短期收入，但也会深深伤害长期收入。
谁会花365元买“一价全包会员卡”？当然是本来打算花500元、800元，甚至1000元购买单独课程的人。这个计划，相当于把未来的收入，提前打折兑现。下半年的业绩问题，会因为上半年的吸血，而惨不忍睹。
另外，“一价全包”而不是按课程付费，会导致优秀的作者无法脱颖而出，不能获得有足够吸引力的报酬。于是，优秀作者流失。优秀作者流失，又加剧忠实读者流失，只好再降价。一个惊心动魄的负向增强回路被激活。
你这个销售总监，很可能是竞争对手派来的。
现在，我们戴上洞察力眼镜，把这个饮鸩止渴的计划，抽象为系统模型。
饮鸩止渴的本质，就是：一条短期见效的调节回路，激活了一条长期恶化的增强回路。回光返照之后，灯枯油尽，走向失控。
这种“短期有效、长期恶化”的有毒“症状解”，因为容易，所以随手可得。
比如齿轮嘎嘎响，你随手泼点水润滑。齿轮立刻就不响了。但不久，齿轮就生锈了，然后越来越响，走向失控。
比如公司财务危机，你决定裁员30%。财报立刻就好看了。但不久，因为无人可用，业绩越来越差，走向失控。
这个世界上，放在我们面前的，通常不是正确的选择，和错误的选择。而是正确的选择，和容易的选择。而容易的选择，常常有毒。
第三，意外之敌基模（Accidental Adversaries）
上世纪70年代，宝洁为了打击竞争对手，提高市场占有率，突然大规模打折促销。没想到这一降，让盟友沃尔玛措手不及。低价带来的渠道利润骤减，让沃尔玛无以为继。
好兄弟往我两肋插刀，沃尔玛决定“你不仁我不义”。它大规模囤积宝洁的打折商品，等恢复原价再卖。这一招，把宝洁的促销预算，都变成了沃尔玛的利润。
真是商场上无兄弟。精彩。现在我想请你预测一下，这两兄弟，最后谁打败了对方？
两败俱伤。因为兄弟俩上演了“意外之敌”基模。
什么是“意外之敌”？意外之敌的本质，就是：改善自己业绩的调节回路，意外激活了一条伤及盟友的增强回路。昔日盟友，反目成仇，最终两败俱伤。
你觉得是宝洁更需要沃尔玛，还是沃尔玛更需要宝洁？其实谁也离不开谁。为了自己“赢”，而“消灭你，与你无关”，只会最后“两败俱伤”。
这样的场景，还发生在销售，和工程师之间。销售想无条件答应用户的每一个需求，只为签单；工程师死守自己开发的每一个功能，寸步不让。你可以闭着眼睛预测：最后用户一定不满意；项目一定超预算，走向失控。
那怎么办？
盟友变成“意外之敌”，一定是因为一方使用了只对自己有利的方案。作为管理者，你可以让销售和工程师，各自承担对方10%～20%的业绩指标，你中有我，我中有你，实现利益一致。
要点总结
这一讲，我们学习了“如果”一个调节回路，遭遇一个增强回路，“就”会怎样的“失控模型组”，并练习用它预测未来。
失控模型组里，可以用来预测未来的基模有三个：
舍本逐末。它的本质是：一条根本解的调节回路，因为见效慢，遭遇一条被症状解打压的增强回路。最终，问题依旧，甚至更严重，直至崩盘；
饮鸩止渴。它的本质是：一条短期见效的调节回路，激活了一条长期恶化的增强回路。回光返照之后，灯枯油尽；
意外之敌。它的本质是：改善自己业绩的调节回路，意外激活了一条伤及盟友的增强回路。昔日盟友，反目成仇，最终两败俱伤。
最需要学习失控模型组的，是面临艰难选择的创业者。人的天性是选最容易走的路。但是，正确的路，通常艰难；而难走的路，从不拥挤。
好的，这一讲，我们就讲到这里。下一讲，我们学习惊心动魄的：通吃模型组。
我留给你的思考题是：你有没有曾经做过饮鸩止渴的事情，让你今天都心有余悸？
网友评论