要说谁是红楼梦里最忠心的丫鬟，很多人会想到袭人，不管她做过什么事，她对宝玉却是十分忠诚的，贾母将她拨给宝玉时，也是喜欢她“心地纯良，克尽职任”。
除了袭人，其实还有一个丫鬟，对主子非常忠诚，处处为主子着想，帮助主子阻挡明枪暗箭，为主子谋求终身大事，与主子既是主仆，又情同姐妹，誓与主子同进退，她就是丫鬟紫鹃。
紫鹃原来是贾母身边的二等丫鬟，贾母喜欢她聪敏伶俐，所以把她派给了黛玉，而事实也证明，贾母的这个安排是非常明智的。自从服侍黛玉之后，紫鹃可以说用尽了所有的心，可谓“鞠躬尽瘁，死而后已”的啼血杜鹃。
聪明伶俐
紫鹃的聪明伶俐，都表现在为黛玉的终身大事上。她曾试探宝玉，说林妹妹要回扬州，通过宝玉的反应，判断宝黛爱情发展到了何种地步，以便做出判断，为促成宝黛爱情而努力。
紫鹃先是跟宝玉说了燕窝的事情，然后不留痕迹第就说到了另一个话题上，紫鹃道：“在这里吃惯了，明年家去，那里有这闲钱吃这个。”曹公对紫鹃的定评是“慧”，可以说非常准确，紫鹃的慧心灵性，正表现在这里。
她从一个看似极为平常的话题，自然而然地聊到了黛玉要回家的事情上去，对宝玉说“你妹妹回苏州家去。”只一句话就勾起了宝玉的心，然后逐步深入，说黛玉“早则明年春天，迟则秋天。这里纵不送去，林家亦必有人来接的。”
紫鹃的用意再明显不过，就是要看看宝玉对黛玉的情意有多深？就是要主动提出宝黛婚事，既然黛玉无父无母无兄弟，她就要为黛玉谋划终身大事。如果身边没有这样聪明伶俐的丫鬟，时时助力宝黛爱情，也许黛玉在贾府的生活，更是无法想象。
聪明的紫鹃，为了黛玉的终身大事，是不会放过任何一次机会的，在薛姨妈薛宝钗母女来看望黛玉，薛姨妈一个玩笑说到了宝黛姻缘，而一直躲在一边听音的紫鹃，抓住了机会，立马就对薛姨妈说了一句话，紫鹃忙也跑来笑道：“姨太太既有这主意，为什么不和太太说去？”
一个“忙”字，一个“跑”字，可见紫鹃早已在留意薛家母女的一言一行，但有任何机会，绝不放过，是一个时刻都在准备着的女孩，其聪明伶俐可见一斑。
细心体贴
紫鹃的一颗心全在黛玉身上，未有片刻暂离。黛玉去看宝钗，在宝钗那里吃酒，因为下雪天冷，紫鹃就使着雪雁来给黛玉送手炉。我们且看原文：
黛玉因含笑问他：“谁叫你送来的？难为他费心，那里就冷死了我！”雪雁道：“紫鹃姐姐怕姑娘冷，使我送来的。”
黛玉身体娇弱，不耐寒凉，而紫鹃则时时留心，天一冷，就赶紧让雪雁送了手炉来，这种体贴和细心，虽然是丫鬟的本职，但紫鹃的行为，依然令人感动。
宝玉挨打后，黛玉第二次到怡红院，想去看宝玉，但她并未进去，而是“自立于花阴之下，远远的却向怡红院内望着”，这是宝玉挨打后第二天的一大早，紫鹃惦记着一大早就出去的黛玉，出来找她回去吃药，我们且看原文：
忽见紫鹃从背后走来，说道：“姑娘吃药去罢，开水又冷了。”黛玉道：“你到底要怎么样？只是催，我吃不吃，管你什么相干！”紫鹃笑道：“咳嗽的才好了些，又不吃药了。如今虽然是五月里，天气热，到底也该还小心些。大清早起，在这个潮地方站了半日，也该回去歇息歇息了。”一句话提醒了黛玉，方觉得有点腿酸，呆了半日，方慢慢的扶着紫鹃，回潇湘馆来。
紫鹃来找黛玉吃药，不仅仅是吃药，而是黛玉本身体弱多病，又一大早跑出来，在家等着黛玉回来吃药的紫鹃，等到开水都冷了，也没见姑娘回来，她自然心焦，于是自己出来找黛玉，却看到黛玉站在花阴之下，她如何不担心？
黛玉虽然对她没好气，但她对黛玉却依然关怀备至，体贴入微，让寄人篱下时时自叹身世的黛玉，多少有一些安慰。脂批在这里说：闺中相怜之情，令人羡慕之至。可知，黛玉和紫鹃早已互为知己，紫鹃懂黛玉，黛玉也把紫鹃看成好姊妹。
所以，黛玉看似对紫鹃生气，其实有个人时时关心她，她的心里依然是暖的，而紫鹃也知道，黛玉不会真的生她的气，正是因为对她的信任和依靠，才会对她使性子发脾气，而紫鹃也因为真心关怀黛玉，容纳了她的所有。
知己良友
紫鹃跟黛玉虽然名义上是主仆关系，但两个人却情同姐妹，她不仅把黛玉当成自己的主子，更把黛玉当成了自己的姊妹，是知己，亦是良友。
慧紫鹃情辞试忙玉一回，紫鹃回到潇湘馆后，对黛玉的一番推心置腹的谈话，令人动容，这样的丫鬟，说是丫鬟，却如知己良朋一般，如姊妹兄弟一般，教人如何不敬爱？
紫鹃跟黛玉掏心掏肺，黛玉让她睡觉，她终于说出了为黛玉操心多年的心事：
紫鹃笑道：“倒不是白嚼蛆，我倒是一片真心为姑娘。替你愁了这几年了，无父母无兄弟，谁是知疼着热的人？趁早儿老太太还明白硬朗的时节，作定了大事要紧。……若娘家有人有势的还好些，若是姑娘这样的人，有老太太一日还好一日，若没了老太太，也只是凭人去欺负了。所以说，拿主意要紧。姑娘是个明白人，岂不闻俗语说：‘万两黄金容易得，知心一个也难求’。”
这样的胆识和见识，竟出自一个丫鬟之口，还是贾母身边的二等丫鬟，这一番话出来，谁还敢说她只是一个二等丫鬟？她的一颗心全是为黛玉着想！直说的黛玉“心内未尝不伤感，待他睡了，便直泣了一夜，至天明方打了一个盹儿。”
即便是宝黛之间闹了别扭，也是紫鹃在中间帮助调解，才使得二人能够和好如初。清虚观打醮一回，宝黛闹了别扭，紫鹃明知道黛玉心中已经后悔了，但碍于一个女孩的自尊，又不能明说，更不能去俯就宝玉，所以就闷闷不乐的，于是紫鹃就说话了。
她先是说了黛玉的不是，说“若论前日之事，竟是姑娘太浮躁了些。别人不知宝玉那脾气，难道咱们也不知道的。为那玉也不是闹了一遭两遭了。”黛玉听了紫鹃的批评，不仅没有生气，反而跟紫鹃理论起来了，可见她早已视紫鹃如姐妹。
其实，紫鹃正说中了黛玉的心事，只是黛玉不愿承认，但在她的心里，早已将紫鹃视为知己。宝玉来道歉，黛玉不让开门，紫鹃道：“姑娘又不是了。这么热天毒日头地下，晒坏了他如何使得呢！”紫鹃之所以敢忤逆黛玉之意，正是因为她早已猜中黛玉心事，嘴上说不，并非她本意，最终宝黛在她的帮助下和好如初。
紫鹃不仅在生活上照顾黛玉的饮食起居，在情感上她还是黛玉的知己姐妹，是良师益友，她的每一番热心诚意的劝说，总能猜中黛玉的心思，成为宝黛爱情的最大助推，说是丫鬟，更是知己，是良朋。
自尊自爱
细读我们会发现一个很奇怪的现象，林黛玉作为红楼梦里的第一女主角，原文关于她的情节极多，但在她出现的很多场合里，我们都看不到紫鹃的身影。
按理说，紫鹃是黛玉身边的大丫鬟，应该在任何场合下，都会跟在黛玉身边，照顾黛玉，但我们看到的情节恰恰相反，在很多场合，紫鹃都是“缺席”的，她的身影只出现在潇湘馆里，很少在潇湘馆之外看到她的身影，这是为什么？
我想，这正是紫鹃的聪明之处，她明知道黛玉是贾母的外孙女，是这个贾府之中唯一的外姓小姐，地位再尊贵，毕竟“又不是他们这里正经主子，原是无依无靠投奔了来的。”所以紫鹃很懂得分寸，绝不去潇湘馆之外的地方惹是生非。
她选择远离是非，远离人群，从不跟任何人打交道，闹矛盾，不给黛玉留下话柄和口实。黛玉寄居在贾府，已经“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”，紫鹃绝不会再给黛玉找任何麻烦。
宝玉看到紫鹃穿的淡薄，就伸手向紫鹃身上摸了一摸，紫鹃赶紧就跟他挑明了“从此咱们只可说话，别动手动脚的。一年大二年小的，叫人看着不尊重。打紧的那起混帐行子们背地里说你，你总不留心，还只管和小时一般行为，如何使得。姑娘常常吩咐我们，不叫和你说笑。……”
由此可知，紫鹃不仅自己自尊自爱，黛玉对她们也是有过要求和交代的，绝不能与宝玉狎昵，而紫鹃不仅铭记在心，也不与任何人置气玩笑，一心一意服侍黛玉，对那些争气斗狠的事情，从来都是置身事外的。
我们看，宝钗的丫鬟莺儿跟贾环，跟燕儿的娘吵过架，惜春因为入画跟尤氏闹过别扭，迎春因为奶妈、丫鬟司棋跟邢夫人不愉快，探春和丫鬟侍书因为抄检大观园跟王善保家的吵过嘴，怡红院里的人更不要说了，这些人彼此之间几乎全都有过各种矛盾，而唯独潇湘馆，没有跟任何人闹过矛盾，这不能不说是紫鹃的功劳，是她自尊自爱的结果。
紫鹃的洁身自好，一如黛玉的洁身自好，从不会跟人结怨，更不会去惹是生非，她能够替黛玉看护好门庭，不让黛玉有后顾之忧，时时想着护黛玉周全，不仅仅是为了向贾母交差，更是为了黛玉对她一番真诚，而这也全了黛玉“质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟”的清白名誉。
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