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《真正的服务究竟是什么》

《真正的服务究竟是什么》

作者: 绕指柔s | 来源:发表于2020-02-12 11:51 被阅读0次

作为一名房产经纪人，服务是我们工作的基础

如果问我们做了这么多年的经纪人，服务到底是什么？可能我们都会将自己的平常工作所罗列出来，无非就是根据客户需求提供房产信息。对！就是这样的，我们的服务不是去取悦客户，而是专业、礼貌的去帮客户解决他的实际需求。可是在实际操作中不免跑偏，我们会去过分的取悦客户而忘了自己的本职工作

与客户而言也是一样的，他们要的并不是感动，而是切实的解决他的需求

此时想到客服工作，大家都貌似对客服略表无奈，我们遇到问题第一想到的是客服，他也会声音甜美的应答，问有什么可以帮忙的，但很多时候介于情况复杂，他们也会无措，只能连声抱歉，当我们再向他寻求别的解决方式时，他也只能很客气很礼貌的表示暂时没有。这会如果问题棘手相信很多人会很生气，尽管他态度很好，声音甜美，由此可以看出，相比于解决问题，一切不过是浮云️

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