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2018-08-11 序言

2018-08-11 序言

作者: truelie | 来源:发表于2018-08-11 11:09 被阅读25次

问:护理+服务设计=?

答:连接护理需求和护理服务

阅读人群有三:服务设计从业者,临床护士、护理管理者,互联网产品从业者

连载分四部分:出埃及记-为护士正名,好望角-移动智慧护理,提灯女神-服务设计重塑护理服务,自由女神-护理服务设计

目录:

1 出埃及记-为护士正名
1.1 提灯护理为护士正名
1.2 提灯护士的诞生
1.3 从格尔到提灯

2 好望角-移动智慧护理
2.1 闭关:护理信息系统
2.2 开拔:衡阳市中心医院,提灯来了!
2.3 出世:新一代移动护士站
2.4 蜕变:从30%到80%,智慧护理系统
2.5 服务工程师:重新定义实施
2.6 核心竞争力:三驾马车
2.7 引入服务设计
2.8 提灯战记系列:从0到1,从1到N

3 提灯女神-服务设计重塑护理服务
3.1 产品蝶变系列:从0到10,从“为何是临床护理?” 到 标 “准化vs个性化”
3.2 设计之路系列:从0到10,从“扁平化设计” 到 “为什么而设计”
3.3 服务洞见系列:从0到10,从“实施服务手册” 到 “护理业务改进”

4 自由女神-护理服务设计
4.1 护理服务模型
4.2 护理服务蓝图
4.3 从引入到落地,我们经历了什么
4.4 连接护理需求和护理服务
4.5 从护理服务设计到护理服务咨询

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