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2018-08-11 序言

2018-08-11 序言

作者: truelie | 来源:发表于2018-08-11 11:09 被阅读25次

    问:护理+服务设计=?

    答:连接护理需求和护理服务

    阅读人群有三:服务设计从业者,临床护士、护理管理者,互联网产品从业者

    连载分四部分:出埃及记-为护士正名,好望角-移动智慧护理,提灯女神-服务设计重塑护理服务,自由女神-护理服务设计

    目录:

    1 出埃及记-为护士正名
    1.1 提灯护理为护士正名
    1.2 提灯护士的诞生
    1.3 从格尔到提灯

    2 好望角-移动智慧护理
    2.1 闭关:护理信息系统
    2.2 开拔:衡阳市中心医院,提灯来了!
    2.3 出世:新一代移动护士站
    2.4 蜕变:从30%到80%,智慧护理系统
    2.5 服务工程师:重新定义实施
    2.6 核心竞争力:三驾马车
    2.7 引入服务设计
    2.8 提灯战记系列:从0到1,从1到N

    3 提灯女神-服务设计重塑护理服务
    3.1 产品蝶变系列:从0到10,从“为何是临床护理?” 到 标 “准化vs个性化”
    3.2 设计之路系列:从0到10,从“扁平化设计” 到 “为什么而设计”
    3.3 服务洞见系列:从0到10,从“实施服务手册” 到 “护理业务改进”

    4 自由女神-护理服务设计
    4.1 护理服务模型
    4.2 护理服务蓝图
    4.3 从引入到落地,我们经历了什么
    4.4 连接护理需求和护理服务
    4.5 从护理服务设计到护理服务咨询

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