日常工作中的一些数据分析方法。
三、漏斗观察
漏斗观察:就是一连串想后影响的用户行为。一个个行为构成,是前一步对后一步是有影响的。
使用场景:又明确的业务流程和业务目标。
不太适用的场景:没有明确的流程,跳转关系纷繁复杂的业务。
我们在建立漏斗分析的时候容易掉的坑(要避免)
1、漏斗一定是有时间窗口的
我们根据业务的实际情况,选择对应的窗口
按天:对用户心智的影响只在短期内有效(如短期活动)
按周:业务复杂,成本高/多日才可以完成(理财产品等)
按月:决策周期比较长(装修买房结婚)
要注意的是太长,包进了很多无用的信息。
太短,扔掉了很多有用信息。
2、一定有严格的顺序的
一定要按照12345的顺序来观察。不可以只观察1和5的数据,这样的话或多出更多的其他方面的数据,造成数据信息不正确,没有办法给出合适的结果和方案
3、漏斗的技数单位可以基于用户,也可基于事件
我们要判断什么时候基于用户什么时候基于事件
基于用户:我们关心的是整个业务流程的推动(促使交易)
基于事件:关心某一步具体的转化率。无法获知事件流传的真实情况。
4、结果指标的数据不符合预期
首先我们先自查:看看是否只有这一个漏斗能够到达最终目标?
因为可能达成这个目标的时候回有多种不同的路径。
四、评估渠道质量并确定投放优先级
常用的划分方式
来源:百度、头条、线下、百度贴吧
媒介:SEM、自然搜索结果、banner
其他的参数:活动营销、广告关键词、裂变
渠道质量跟踪
1选择一个关键路径——选取反映你产品目标人群的行为的数据
比如:电商购买,社区发帖(可以衡量每个渠道的用户是否为目标用户)
比如:完成为期三个月的课程(门槛太高/流程太深,转化率极低,无区分度)
比如:打开app/访问首页(门槛太低,同样缺乏区分度)
五、分布情况分析方法
一般都是在一个事件不仅仅只有累计数量这么一个可以观察的指标。还可以观察这个事件在不同维度的分布来观察。
常见的群体划分:事件频率、一天内的时间分布、消费金额的区间
小结:
运作原理:从事件在不同维度中的分布来观察,以便理解该事件除了累计数量和频次外,更多维度的信息
适用场景:已经知道一群用户完成了指定事件,但需要对用户群体进行细分,按不同的维度和价值将他们划分为不同群体,分别进行后续的维护或分析。
已经知道单个事件的完成次数,希望知道这些次数拆分道不同维度上后的分布情况,以便清晰地了解该事件的完成情况。
六、用户留存的分析方法
为什么要看留存?
了解某一个渠道的质量--日留存
1.以天为单位,衡量这个渠道来的用户当下/接下来的表现
2.以日留存作为比较标准时,应避免其他日数据的干扰。
观察整个大盘--周留存月留存
1.以周月为单位,衡量产品的健康情况,观察产品在平台上的黏性。
2.务必去重
留存
一般的计算方式
将某一个时间段的用户id与另一时间段的用户id做交叉去重。
产品,运营,技术,市场每个环节都会对留存造成影响。
精准留存
过滤进行指定行为的用户id,在计算。
将用户分为不同群体之后,观察其之间留存的区别。
用户留存的适用场景
评估产品功能粘性
验证产品长期价值
七、功能/内容上线之后,如何评估其短期效果/长期效果/未来潜力
一个功能/内容上线之后,我们将如何去评估其价值?
1、上线后的目标与价值清晰明确(做的事情和以后给公司带来的价值非常清晰)
解:
第一种:我们可以借助漏斗对比(1和2进行对比)
1.vip视频-会员付费转化效果
——看过这批付费视频——会员付费—— (通过控制流量入口来观察最终结果)
2.普通商品-会员付费转化效果
——看过同期视频——会员付费——
(漏斗分析都是有时间窗口的,一般情况下不会设计的太长,以免失去有效性)
第二种:借助用户分群对比
可以根据付费用户进行一个区分(1.购买会员看过付费视频的2.购买会员没有看过付费视频的)这个时候就可以发现,这个时候购买会员的人有百分之七十九是看过付费视频的。就可以得知最后这个的效果是如何的。
总结:上线后的目标与价值清晰明确
1借助漏斗分析对比(转化关系明确时)
2借助用户分群对比(转化关系比较复杂时)
2、上线后关注其对产品价值的提升
解:通过上面的案例我们得出来四种类型的主播
1种主播—主播留存高,平台留存高。建议:要留住。
2种主播—主播留存低,平台留存高。建议:多多益善,但无需特别运营
3种主播—主播留存高,平台留存低。建议:有风险,专门管理
4种主播—主播留存低,平台留存低。建议:放置,无需管理
小结:上线后关注其对产品价值的提升————————借助精准留存对比。
3、上线以探索更长期产品潜力
从对使用情况的促进作用来观察
某社交app:本来一天只用一次,好友推荐功能发布之后,一天用2-3次。
小结:借助分布情况分析,对比是否优化了
产品核心功能使用频次的分布,使用场景(如时间段的分布)
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