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文/于格
1964年，美国纽约发生了一起案件——3月13日，凌晨三点钟，一名年轻女孩基蒂在回家的路上，遭遇了一名歹徒的袭击。
袭击持续了长达半个小时，当时至少有38个居民听到基蒂的呼救声，甚至还有人走到窗边看了很长时间，但没有一个人对基蒂伸出援手，甚至也没有人及时拨打911报案。最后，基蒂身中十多刀，伤势过重抢救无效死亡。
案件发生后，媒体开始大篇幅报道并大声斥责世风日下、人心不古，大城市的人越来越淡漠和冷血。
关注这次案件的人中，有两位心理学家，约翰·达莱和布比·拉塔内。他们二人在震惊之后，开始着手探究这个案件背后的心理原因——到底是什么导致了38位居民的旁观与漠视，间接造成了基蒂的死亡？
达莱和拉塔内设计了一个实验，邀请59位大学生参与了这次实验。
接下来，你可以设想一下，你是参与者之一，来到了这个实验室，一个温和礼貌的工作人员告诉你，这次活动的目的在于召集大家讨论“个人在适应大学生活中的问题”，因为话题带有一定私密性，每个人都被带到一个单间，通过话筒和耳机与别人进行交流，外界无法得知你们的交流情况。
实验有三种不同的设置——第一，你和另一个人单独聊天；第二，你和两个人一起聊天；第三，你和三个人一起聊天（当然，所有的参与者都待在自己的单间里）。
前面的交流很顺畅，正当你兴致勃勃和对方谈论大学生活点滴的时候，你突然听到耳机传来的声音开始断断续续，另一端的人说他“有些不舒服”，还发出了几声痛苦的呻吟。
你想起之前的闲聊中，别人偶然谈起，这个人患有严重的癫痫症，一旦发病，得不到及时救治的话，就会有生命危险。
假如，此时此刻，你和他是单线交流，没有其他人能看到、听到他，你会不会第一时间冲出房间救他？
我想，你大概会。
假如，此时此刻，除了你之外，还有别人也听到了他的声音和突发状况，你会不会毫不犹豫第一时间冲出房间救他？
我想，你大概……可能会，也可能不会。
实验的结果很发人深省。
表格来源：[德]格尔德·米策尔.心理学入门（修订版）.中央编译出版社,2015
在这种突发情况之下，如果你是唯一的目击者，你有85%的可能是立即采取行动，做出反应的时间只需要52秒；
如果两个人同时在场，你帮助对方的可能性降低到62%，做出反应的时间延长到了93秒；
如果共有三个目击者，你帮助对方的可能性只有31%，做出反应的时间延长到了100秒。
约翰·达莱和布比·拉塔内的研究证实了，基蒂的死亡，并不仅仅是单纯的“淡漠”和“冷血”。
接下来，结合这个实验和背后的故事，我们来谈一谈心理学研究的目的，简单的讲，可以用八个字来概括——描述、解释、预测、控制。
（一）描述——是什么？
结合心理实验的结果，约翰·达莱和布比·拉塔内得出了一个结论——一个紧急情况的目击者越多，愿意提供帮助的人越少，而且考虑是否提供帮助的时间也越长。
这就是有名的“旁观者效应”，旁观的人越多，我们对他人施以援手的可能性却越低。这是对一种心理现象的描述，也是对基蒂案件的一种解读。
（二）解释——为什么？
为什么很多人在场，但无人出手相救？如果你是当事人之一，你会如何回答？可能你会支支吾吾地说，我以为，即便我不帮忙，也会有别人帮忙的。
随着人数的增多，提供帮助的机会不再是责无旁贷地落在你头上，而是平均地分配在多个目击者身上，这种“责任分散”，是“旁观者效应”的根本原因之一。
这也是为什么基蒂案件中，有一对夫妻以为早已有人报了警，于是搬着两把椅子坐在窗前关注暴力事件的进展，却没有亲自拨出一个911。
（三）预测——将来怎么样？
了解心理现象的存在和原因，接下来，我们就可以预测未来了（当然，这里是出于概率学的预测，并非“大师”的掐指一算）。
假设，你走在繁忙的街道上，到处是行色匆忙、素不相识的人儿，你突然感到一阵窒息，朝着天空大喊了一声“救命”，然后就四仰八叉躺在了马路牙子上。
你猜，会不会有神仙姐姐、海螺姑娘出现，二话不说就把你送到了医院？
小伙子，醒醒啦，根据“旁观者效应”，这种情况之下，你得到及时帮助的可能性较低。
（四）控制——怎么办？
既然我们已经了解某种心理现象的存在和原因，也能预测发展趋势，还能否再进一步，根据预期的结果，控制或改变外部的世界？这就是心理学的第四个目的了。
假如你真的掉入了“旁观者效应”的情境中，这个问题并非无解。罗伯特·西奥迪尼在《影响力》中早已给出了破解之道——
你可以从人群中挑出一个人，盯着他，指着他，清晰具体而直接地对他说：“你，穿蓝夹克的先生，我需要帮助，请帮我拨打一个120。”
在这样的行动和表述之后，你得到帮助的可能性，会提升许多。
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此外，除了上述四个目的，近年来有学者提出了心理学研究的第五个目标——提高人类的生活质量。
我想，这也是绝大多数人对心理学感兴趣的原因之一吧。
我们想要了解心理学的知识，并不是出于谋生的迫切需求，也不是想成为所谓的专家学者，而是希望能够借助心理学的启发，对自我有更多的觉醒和感悟，能够从一个全新的角度看待自我、成长、爱情、友情和家庭，并给自己创造更好的生活。
参考资料：
[1] 格尔德·米策尔. 心理学入门（修订版）[M].中央编译出版社, 2015.
[2] 罗伯特·西奥迪尼. 影响力[M]. 中国人民大学出版社,2006.
[3] 理查德·格里格, 菲利普·津巴多. 心理学与生活（第十六版）[M].人民邮电出版社, 2008.
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