我是若平,这是我的每日一篇文章,今天是第95篇。 *^_^*
学习《行为设计学》读书,也许每天有一个收获就够了。
今天我记录一下,2019.1.5樊登读书最新上线的《行为设计学》的一个收获。
曾经失败·低谷事件·转变事件
【曾经失败】这本书有一个案例,美国有一个卖GE的核磁共振设备卖给儿童医院,儿童医院收到以后满怀欣喜,想看看孩子们怎么体验核磁共振的设备,他发现特别心凉,因为大量的孩子害怕这样的核磁共振设备,一个桶,小孩进去不能动,然后就开始嗡嗡嗡地转,噪音极大,孩子会觉得特别可怕。
【低谷事件】这些孩子都是患了病的孩子,都是身体不好、有各种各样疾病的这种,然后很多小孩在门口就是哭,就是闹,打死也不去,还有很多小孩做了一半中断,怎么办?
【转变事件】他说,我们能不能,把这个核磁共振的设备做成一个丛林大冒险,就是从孩子进到这个核磁共振的房间的时候,一打开就发现地上画的是池塘,接着里边有几块石头,不规则的石头,只要有这个石头,孩子就会跳上去,就是旁边虽然是画,孩子会跳着石头往里边走,走进里面有画的丛林,有猴子……然后说丛林大冒险的规则是你得躺在独木舟里。
把核磁共振的里边画成一个独木舟的样子,然后在独木舟里躺着,这样的转变结果是,很多小孩做完了以后说,妈妈我们下次还能来吗?这就是说孩子会喜欢这个东西。
而它所创造的价值是什么呢?要知道,在没有用丛林大冒险的这种仪式感来包装之前,80%的孩子需要打镇定剂。在转变了以后,镇定剂的数字降到了27%;以前孩子在核磁共振的门口要闹平均10分钟左右,现在不到1分钟就进去了。
这就是当一个人遇到低谷的时候,遇到困难的时候我们能不能把仪式感设计得更好。
当一个人受到打击,当一个人遇到困难,这个时候是我们展现出爱心、展现出关注,去打造出最高价值体验的一个机会,不仅最有效,更是一种安慰和鼓励。
《行为设计学》这本书有大量的经典案例,告诉我们,我们有能力创造欣喜,激起认知,引发荣耀,鼓励连接。这些超越寻常的时刻,才是让生活意义非凡的点睛之笔。
作者简介
奇普·希思(Chip Heath)
斯坦福大学商学院组织行为学教授。
丹·希思(Dan Heath)
杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。
推荐细读一遍这本书。
亮光
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