商场如战场，即使有孙子兵法也不可能抱着兵书上战场，验证方法论最有效的就是市场的即时反馈，新产品的孵化阶段本就会有高成本投入，人力物力财力精力无一例外，不过德鲁克说过，所有的颠覆式的创新都是30%以上的成本的降低。所以如果持续大量的投入收不回成本，代价越高，败北可能性越大。当年成吉思汗为什么能够一直打到欧洲？因为他通过创新降低了战争的成本，游牧民族沿着欧亚大陆的草原带在往西打，所以他的马不愁草料。中原地带打仗都是农田，不光要运将士的粮上去，一路还得把牛马要吃的草料从后面去运，所以无形中增加了很多成本。超市购物当属第三产业链上的一条，便民服务要落“实”，对于客户来说有无人工服务是“虚”，反而有时候觉得有人超市更方便，毕竟熟食加工区要保证产品的新鲜制作，鱼肉海产区也需要有人二次加工。折扣优惠是“实”，商场促销员有时候吆喝的话术确实可以吸引人前去购买，提高效率提升营业额。润总说信息流、物流的效率没变，资金流的效率提高了，但是无人便利店虽然降低了收银的人工成本，也提高了其他的管理成本，比如损耗，理货等等。无人超市的运营效率是“虚”，对于综合的大型超市而言它不具备竞争优势，所以目前看不出巨大商机，有待观察，也许只会像打游击战一样，林散的以小型便利店形式分布在小区周边或者写字楼附近。—Queenie
网友评论