今天让我困扰的是总是在跟客户办理业务过程中,因为我的态度惹怒顾客,内心并没有不耐烦,态度也并没有恶劣,只是语速快了,就被客户责难,感觉心里很委屈,无故被骂心理非常不好受。
这件事让我意识到,尽管我办理业务并没有态度不好,但因为感情问题的两难让我心烦意乱,这种心烦意乱已经不自觉的延伸到了我的内心和面部表情,克莱尔老师说人与人交流是靠意识层面的,以为喜好是藏着的,其实不知道都写在脸上在。
这件事让我学会的功课是及时清理自己的负面情绪,当自己感觉不舒服的时候停下来慢下来,不要给自己太大压力
当前我基于现状,可以多番考量后做出选择,做出选择后就不要后悔。
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