三，今天你的心情如何？是否仍然在困惑中？我今天看你状态还不错，看来你初步掌握了我昨天和你说的分清角色（职场和生活）。
但我仍然对你不满意的是你对坚持没有做到很好：一是坚持减肥（最后晚餐还是大吃了一顿，最后体重又反弹回来了吧，虽然你晚上到健身房里待了一个小时，但是还是无法改变你体重升高的事实。）二是坚持学习因为年纪大了要多睡了（根本不是，年纪小的时候也爱睡觉，睡了就好难起了。就是懒惰，所以你在职场也不相信你的能力了，导致效率没那么高）。不过没关系，你也在尽力做。
开始我们今天的产品课程--系统能力
什么是系统能力？
就是你可以同持续不断的确定性的能力。有点像哲学里面，量的积累达到了质的呈现。我们看到的所有结果都是系统能力的产物。所有的点都是附着在一个线上，每个点都是线的截面。都是连续不断的某个行动某个理念的持续不断的进行的结果。
所以当我们看到一个人有好的身材，其实是他长期控制饮食和运动的结果。一个人得体而有美感的着装，其实是长期的审美陶冶的产物。你是给人以什么的感觉，就是你层层叠加、长期积累的系统能力的产物。
说到这里你也可以对照一下你自己为啥这么胖，就是你长期暴饮暴食加懒惰的结果。都说减肥难，难的就是改变一种生活习惯，系统能力用在好的地方可以锦上添花，用在不好的地方就会恶性循环。在工作中也一样，自信且肯定自己能工作能力，你本来没有接触过的事物讲变得简单，你变得更加聪明能很快理解工作重点；自卑且自我怀疑的心理，你本来做过的工作和拥有的能力将变得困难重重，你变得要更加用力才能理解并完成工作任务。
一样的道理做一个产品，你需要建设一套系统能力--整体流程和确定性
做产品其实更精确来讲就是提供服务。如果大家总是在谈产品，就很容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界。这样就很难有同理心，很难理解用户的真实需求，因为每个人都有自我的情绪，做不到完全理性客观的感受到用户的真实需求。以服务解决需求问题来做产品，其实就是以用户为中心，站在用户的角度提供解决需求的功能点。
而做产品的系统的能力，比如atm机的核心能力就是取钱的能力，如果一个产品经理设计atm机的时候花过多的时间在atm机长什么样子，颜色是什么样的，先出卡还是先出钞，等你，那么以这个产品经理为中心的设计就是就是非常表面的一部分。但以用户为中心提供服务来讲，atm机的核心需求就是取钱。其他系统能力保证能够安全 且顺畅的取钱那么就要提供完整的系统能力的七个岗位：战略（决定提供的服务）运营（数据分析与价值评估）现金（功能点存在提供服务）密码（服务条件）硬件（硬件管理维护服务）客服（投诉处理）技术（技术升级优化体验）。
持续提供用户可以依赖的确定性这才是关键。这个插一个故事，2016年底，南京有一个富二代跟风创办了一个共享单车—町町单车，创业资金全部来自老爸，后面跟ofo、摩拜一样先付押金后提供服务，但不幸的是没到半年 ，老爸公司出问题，资金链破裂，町町就倒了。倒闭前，他有15万用户，倒闭时 ，有一万多用户押金还未拿回，他就被送进看守所了，但他也被释放了，因为投入远大于押金，无非法占有的主观意愿。同样的案例在近几年经常发生，都是先搭架子，做流量，获得风投，然后某个环节出错没有提供到用户相应的系统服务，最后失败。不管你是富二代、名牌大学毕业，都逃脱不来成王败寇的规律，这就是书生入行，以自我为中心，无为用户提供服务的系统系能力：整体的服务流程和提供服务的确定性。富爸爸也讲过你想要进入business，那你必须有系统能力。
当你提供核心服务的时候，也分流了企业的核心资源。而不确定性的东西没有办法让你投入时间或者持续性的依赖，所以做产品的确定性很是重要我们都是有感觉的，人生如此不确定，所以当你看到一个东西非常确定的时候，是最让人留恋的。
当你准备做产品的时候问一问自己：
第一，你的产品在点线面体中的什么位置
第二，你提供的是一个什么样的确定性？
第三，为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都包括那些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节么？
以上就是我对产品系统性能力：整体流程和确定性的理解。你可多理解下。
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