我们有没有看到过一个场景:一个人在给别人提意见的时候,会指出这个人A、B、C等多个错误,然后我们就会看到这样的结果,那个被指出错误的人越来越沮丧,越来越心情低落,最后,沟通完,万念俱灰,我浑身都是缺点,我没戏了,我没有救了……
但是真正的沟通高手会怎么样?
一次只指出一个人的问题或者毛病,绝不多谈第二个!
什么原因呀?
为什么不可以多指出几个问题呢?
因为我们给别人指出问题的时候,本身就是在说别人的不是,没有人喜欢被别人指出自己的不是,同时,人们希望被赞美,当我们给他指出问题的时候,即使是这个人很乐于接受,但是,人的信心是有一定容量的,当我们给别人指出好多好多问题的时候,别人的信心会越来越受打击!
另外,我们上一次谈到教练式的沟通:指出问题,给出解决方案。
我们指出了多个问题,就要给出多个解决方案,但是人的接受程度是有限的,一下子给出多个问题的答案,难以反应过来,因此会出现这种情况,这个人犯错了一次,然后被指出来,结果第二次又犯错了,又指出来,然后第三次又犯错了,然后我们就开始说:你是猪吗?这个问题不是上次说过几次了吗?
实际上,是她的问题吗?不一定呀。
可能是我们总是给出很多解决方案,对方无法接受,所以导致效果不好。
所以,我们一次指出一个问题就ok了,一般也就10分钟左右或者不到吧。
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