沟通的艺术

【0619读书感悟】2323-花儿

我们在社会生活中，最多的就是沟通。

沟通高手不仅拥有各式各样的沟通行为反应以供选择，还懂得在适当的场合表现出合宜、纯熟的行为，他们能够依靠同理心理解别人的观点，也懂得以不同的角度看事情。

我们需要具备合适的动机、忍受模糊性、开放心胸和知识技巧，才能达到沟通无碍。

而在与他人的沟通中，同理心是很重要的，同理心就是从某个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。第一，同理心包含获得知觉——一种采用另一个人观点的尝试，这需要中止你的论断，将自己的意见放在一边，同时试着去了解对方。第二，是同理心的情感面向，使我们更贴近的去体验别人的感受，去感受他们的恐惧、喜乐、伤心等感觉。同理心的第三个面向是真诚地关心对方的福祉，不光是和对方有一样的想法和感受，而是更进一步，真实地关心他们的福祉。

练习同理心的方法是枕头法：

立场一：我对你错；立场二：你对我错；立场三：双方都对，双方都错；立场四：这个议题不重要；结论：四个立场都具有真理。

我们需要掌握一些技巧去加强沟通能力，这些是可以后天培养加强的。