人民航空为人民，真情服务暖人心

  又是一年春运时。

  春运是什么？是在外漂泊的游子，归心似箭的步伐；是翘首以盼的老人，渴望团圆的期盼；是举国欢庆，共享天伦的盛大佳节。 

  春运路上，有这样一群人，为您归家之路保驾护航。

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    在武汉机场T3航站楼大厅的问讯处，每天旅客的咨询量达到一万多人次。春运期间，为保证旅客出行顺畅，湖北空港商旅服务公司旅客服务部工作人员全员上岗，并细心为您“佩奇”春运出行暖心服务：①中英文《免费无线网络使用步骤温馨提示》名片、②《各航空公司延误证明二维码》立牌、③《退票、改签旅客服务指南》、④《失物招领处服务温馨提示》名片、⑤爱心轮椅和儿童推车、⑥便民箱、⑦爱心联络小站、⑧免费接站牌、⑨五国语言“字母牌”引导。

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  在这辞旧迎新的佳节里，旅客服务部的姑娘们传承中华文化，换上传统喜庆的红马甲，为中外旅客们＂金猪送福＂，带去我们美好的新年祝福。

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  春运期间，无陪儿童和年迈的老年旅客等特殊旅客增多，针对这些需要悉心照料的客人，我们细化服务，精简流程，开辟绿色通道、专人引导，员工们用甜美的笑容和真情来服务每一个旅客，让归家的路更近、更温暖。

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    根据古代的计时法，每到年底除夕这一天为”交子“，是新旧交替的一天，要举行一些仪式来辞旧迎新，”饺子“谐音”交子“，所以在传统文化中，除夕夜吃饺子是庆祝团圆、吉祥如意的意思。

  美好的祝福需要再多一些，在这个除夕夜，为归家路上的游子们，为默默守护在平凡岗位上的员工们来一顿充满祝福和温暖的饺子宴。

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  员工、旅客们聚在一起包饺子，擀皮的、调馅的、包饺子的，手里忙活着，热热闹闹的聊着天，多么温暖的情景！热气腾腾，香气四溢的饺子出了锅，蘸上调料，香喷喷、暖洋洋，幸福的被融化了。归家路上也好，辛勤值守也罢，这一刻，大家一起团圆，分享过年的味道。

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  为保证车辆安全认真查验的司机、为回答旅客问询声音嘶哑饭没时间吃饭的电话问讯员、为保证旅客出行加班加点不能回家团圆的员工、为确保公司正常运行与一线员工战斗在一起的管理人员们⋯平凡的岗位，默默的付出，只为归家路上的您保驾护航。

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    对于普通人来说，春节意味着回家过年，而对于广大的民航一线员工来说，为期40天的春运意味着全力备战，加班加点。除夕已过，许多人已举家团圆，但民航人还坚守在平凡的岗位上，为进、出港的旅客们保障服务，正是这样一群默默奉献的人，造就了一条温暖、通畅的春运之路。

人民航空为人民，真情服务暖人心。