今天是员工业务技能考试的最后一天，我还在店长办公室准备考试工具时，员工跑来说，“刘老师，他们都准备好了，什么时候可以开考？”我说：“等等，马上。”
带上考试工具，匆忙中我来到考场。我常规性的给他们介绍了考试规则，然后他们开始考试。考试的内容是规定时间内完成一组货架的陈列。我开始计时，时间过去1/3，可依然这组考试的同学有2/3的人面对着货架的一面摆布商品。很显然平时他们完全没有做过。最后他们的成绩果然不令我意外，全场最差。
员工向我解释说很紧张，做过的人都知道，只有胸中无物时才怕露馅儿。
第二组火速上线。第二组中有我们公司最优秀的小组长，她的个人能力极其强，但今天我想看看她的组织力和团队协作力。在他们考试之前，她要来了很多我没有准备但她希望用到的工具，我开始计时时她向员工发出明确指令，明确分工，然后她开始做自己的。时间进行到一半时，她开始验收其他组员的成效。但对于一个高标准的她，很明显很难到达她的要求。她开始责备其他组员按照她的要求行动。组员立刻傻在那里，她把组员刚辛苦摆布的商品全拆下架，重新陈列。大家的行动开始变慢，最后我的计时器响了，但他们还是没有完成整改。我本以为我可以给她满分，结果只有一个中等偏上成绩。
过去我总想不通一件事，为什么较多成绩好的孩子一到高考容易发挥失常。因为他们太在乎结果了，他们怕掉下神坛。他们没有关注到所有点。但是今天我们是在考试，考试就有时间限制，如何在最短的时间完成任务考的是大家的团队协作能力。
团队就像我们的五根手指，总有高低不同，但我们的神经把控着他们，给他们明确分工，让他们尽情施展。领队的永远是发号施令的人，她把控着最高的标准，如果领队的人连标准和要求也解读错误，就会出现第二组这样的失误。
一个好的领导着应该像蜘蛛，她可以敏捷的捕捉到环境中的变化，及时调整战略部署，让员工及时调整工作内容，才能更好的交出满意的答卷。但是如果一个团队没有领导者就会像第一组，所有人不知道自己该做什么，最后导致答卷很差。
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