Facebook：产品经理要无知、无畏、无情

我平时阅读时如果遇到特别好的可以打动我的点时，我会把它们记录在一个电子文档里，今天分享的是一线互联网企业的产品法则。

Facebook：产品经理要无知、无畏、无情

无知，就是产品经理不应该着急下结论，而是应该保持好奇心，先提出假设，然后验证假设。

无畏，就是产品经理应该勇于制定有难度的成功指标，更好地激发团队潜力，而不是为了不担风险只打安全牌。

无情，就是不管产品的想法多好，可做的事情多么重要，都一定要分出主次，明确我们一定不做什么，即权衡取舍要无情。

——曲晓音，《硅谷产品：36讲直通世界级产品经理》

Google：交付——迭代模式

伏尔泰曾经写道：“完美是优秀的敌人”。Google认为新想法不可能一出炉就完美无缺，你也没有时间等到想法完美的那一天。打造一款产品，投放市场，看看反响如何，设计并加以改进，再重新投入市场。这就是交付和迭代，在此方面最为眼疾手快的公司，才能成为赢家。史蒂夫·乔布斯也曾对麦金塔电脑团队：“能交付才是真正的艺术家”。

——埃里克·斯密特等著，《重新定义公司：谷歌是如何运营的》

腾讯：10/100/1000法则

在QQ邮箱的体验优化研究过程中，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。

在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。比如有些自认为定位于低端用户的产品，想都不想就滥用卡通头像和一些花哨的页面装饰，以为这样就是满足了用户需求；自认为定位于高端用户的产品，又喜欢自命清高。

其实，这些都是不尊重用户、不以用户为核心的体现。我相信用户群有客观差异，但没有所谓高低端之分。不管什么年龄和背景，所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品，这是人对美最自然的感受和追求。

——马化腾在腾讯研发部关于“产品设计与用户体验”内部讲座