消失很久，潜心学习，以后两个月为大家分享定位专家谢伟山演讲干货，供大家真正了解什么是定位，如何学习定位。
大竞争时代的到来，给企业经营带来的糟糕竞争环境，各行各业都充斥着价格血战，而各大商学院也都没有有效的方法来应对，企业找不到有效应对竞争的方法，只能苦苦挣扎。今天的企业家该怎么办？我们就来讲讲大竞争下的正确应对之道。
大竞争时代的来临表明中国企业商战的地点正在进行一次全新转移，从市场转移到顾客，竞争核心是谁能赢得顾客的选择，谁就能赢得竞争。企业想要赢得顾客选择，就必须让顾客大脑中形成选择品牌的认知。
那我们首先要探究一下顾客的大脑，理清其选择商品的规律。这时我们要引入一个心理学术语叫做心智，该怎么理解心智呢？我给各位简单的介绍一下。
彼得圣吉关于心智有这样一段话，每个人的心智都有自己的模式，心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们对世界每个层面的认知集合，就好像一块玻璃微妙的扭曲我们的视野一样，心智模式决定我们对设计的看法。简而言之，心智就是人类大脑中处理和存储外界事物认知的场所。
那心智有着怎么样的特点呢？我们说当你身在信息爆炸时代，大脑已被海量信息包围，这些信息就像层层迷雾一样，让我们无法认知事物的全貌。而这个时候心智会启动两项功能以保护自己，一是排斥竞争，二是自动将信息简化规律。顾客在选择商品时有一个心智阶梯原则。
比如说你要买矿泉水，大脑中就会形成农夫山泉、怡宝、雀巢这样一把梯子，你要去买高端汽车，大脑中就会形成宝马、奔驰、奥迪、沃尔沃这样一把梯子，这就是心智带来的基础性改变。虽然在实际购买的过程中会受到促销活动或销售人员的影响而改变选择，但总体而言，你的品牌在梯子的越上层被优先选择的可能性就越高。了解心智的特点之后，我们就便于去发现它的规律，这样才能方便我们以后更好的去运用。
那么运用竞争战略的方式去解读，我们发现心智有这样的规律。第一阶梯上挂的是品牌名，而不是公司。对于顾客而言，它不可能把某个企业的全部都装进大脑里，顾客的大脑会自动把一切简化，用一个名字来替代，这个名字就叫品牌。因此顾客只关注品牌，依据品牌做出购买决策。
第二，心智机器的长度是有限的。根据哈佛大学乔治米勒教授的发现，这个阶梯最长不会超过七阶，对于你不感兴趣或者不熟悉的品类，能记住的品牌数量更少。记住我们这里说的是品类，品类是什么概念呢？就是消费者大脑里认为是同一类的产品，称之为品类，这是消费者大脑中最小的记忆单位，他们会将同类的品牌放在一起比较选择。
举例来说，劳斯莱斯和比亚迪同属于汽车行业，但对于一个买车顾客来说，它们并不属于同一品类，劳斯莱斯属于奢华汽车，比亚迪属于大众汽车，一个真实顾客会在劳斯莱斯和宾利之前作出选择，但他决不会在劳斯莱斯和比亚迪做选择。这是因为在顾客的认知中，这两个品牌分属于不同的品类。
但是品类中存在七个品牌还只是市场竞争的初级阶段，市场上存在一条属于所有的原则，也就是说随着市场的成熟和稳定，人们的心智中往往只会留下两个品牌，这两个品牌占据了绝大部分的市场份额。
你比如说B to C电子商务领域，天猫和京东、外卖行业是饿了吗和美团？共享单车行业是膜拜和OFO、凉茶是王老吉和加多宝。我相信大家也会想到很多类似的例子。
在这里我跟大家说一个例子，曾经去哪儿旅行网就是一个典型的案例，去哪了引入百度投资，从而获得了百度海量的流量支持，依靠打折流量的销售模式，一度在销量上有赶超携程的趋势。但依靠兴奋剂取得的好成绩终究只是一时，因没有挂在顾客心智阶梯的前两层，最终在百度停止流量供应后，销量急剧下滑。
另外顾客的心智非常的懒，一旦品牌在顾客心智中与一个品类或特性画上等号，心智就会对其他品牌产生屏蔽效应。品牌在认知中的竞争形势就形成了。
给大家举一个最典型的例子，就是百度，由于谷歌在2010年退出中国，百度在中国顾客大脑中已经等同于互联网搜索，等同于百度，在心智中占据了互联网搜索这把梯子。每当我们想要在网上搜索信息时，第一反应就是上百度，其市场份额高达80%。也正因为如此，在中国市场上其他搜索引擎如搜狗、神马、360等搜索引擎对百度根本不构成竞争威胁。
在大竞争时代，企业赢得竞争的关键在于获得顾客对品牌的认同，而不是靠更好的产品，更好的团队，更大的规模或是更新的技术，这就回到了我们古老的智慧，得民心者得天下。只有当顾客的心智阶梯中有我们品牌的一席之地时，品牌才能生存，才有去向顾客提供服务的权利。
那么如何在残酷的竞争中赢得顾客选择，成为品类中仅存的两个品牌之一，这就需要用竞争战略去实现。今天我给大家梳理了大竞争时代，我们应对糟糕的竞争环境该如何做？简而言之就是要打开顾客的心思，建立自己的品牌。那么该如何打开心智建立品牌？呢这里我们先埋一个伏笔，下周我们将进入本专栏的一个新的板块竞争战略的演进，帮助大家从一个历史的维度去了解竞争战略的前世精神，掌握其背后逻辑，从而更好地运用在自己的企业中。
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