青春（22）

刚开始，经营户对这种制度很抵触，随着时间推移与商场处罚力度的加大，大多商户也适应了，渐渐地融入了商场的制度。而售后服务的管理却没有这么顺利。

因为商场定位是中低端市场，商户为了追求利益，难免会有一些三无商品夹杂，而三无产品的质量是最没有保障的，每天，因售后服务产生的纠份很多。虽然在平时的管理中，我们也竭力宣传“同样的商品比质量，同样的质量比价格，同样的价格比服务”的经营理念，实际上，这也只是我们在竭力推行的一种理念，商户中真正把这种理念贯穿到经营实践中的少之又少，甚至有些商户对待顾客的态度还极其恶劣。这些行为严重影响了商场品牌的建立，商场下决心要下大力气整治了。