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电商系统的促销活动设计

电商系统的促销活动设计

作者: 刘永琦 | 来源:发表于2018-10-09 23:49 被阅读152次

    促销系统设计
    促销的目的:
    (1)拉新:带来新的用户,尤其是用户少的平台、新的店铺,通过促销来吸引用户
    (2)去库存:清理过多的库存
    (3)推新品爆品:推新品爆品增加店铺流量
    (4)与其他平台竞争
    (5)提高客单价、客单量,在优惠券和满减满赠的催化下,用户就回去凑单购买,增加购买金额,产生而外的购买行为
    促销形式:
    (1)满减促销
    (2)单品促销
    (3)套装促销
    (4)赠品促销
    (5)满赠促销
    (6)买多优惠促销
    (7)定金促销
    (8)优惠券:满减优惠、折扣优惠、现金优惠
    (9)团拼

    活动促销规则
    促销活动在设置主要分为三步:基础设置 促销规则 活动商品
    基础设置:活动名称 活动时间 促销编码 推广平台 促销渠道 促销范围 限购数量
    促销规则:满减 满赠等
    活动商品:主商品 赠品 买送商品
    促销规则:
    (1)满减促销主要是驱动用户凑单买更多的商品;主要分阶梯满减和每满减
    (2)参与商品范围:在设置促销活动范围时可以选全部商品和部分商品,有赠品的促销活动还要选择赠品商品;筛选商品时可以根据品类、名称、商品编码来选择商品;单品促销、套装促销时还要设置优惠金额
    促销活动管理:
    促销活动创建后要对活动进行审核、编辑、删除等操作
    (1)审核:在活动创建后为了安全起见,要对活动进行审核后才可以让活动生效
    (2)编辑:活动发布后,可能运营需要对活动的内容进行编辑,活动编辑之后不会立即生效,编辑完审核后才会生效;编辑活动时在暂存区储存,不会直接在原内容上修改,避免营销线上数据
    (3)删除:直接终止活动
    (4)活动状态:未开始 活动中 已结束 已作废
    促销活动的订单计算
    计算的地方主要为购物车和订单结算
    需要判断商品是否参加促销活动,再判断是否满足促销条件,根据促销规则计算出订单金额;
    最后判断出是否与其他优惠共享
    前端展示:
    (1)商品详情页 要去判断对应的商品详情页,例如满减 满赠
    (2)购物车:显示优惠信息,并可以在用户多优惠并存下只选择一个优惠,修改优惠方案
    (3)订单详情页:显示优惠信息
    优惠券
    在规定的周期时间内购买相应的商品和额度的商品时,结算时减免一定的金额,通过优惠券可以提升购买率和客单价
    优惠券类型:
    (1)按照使用门槛分为满减、折扣券
    (2)按照使用范围:单品券、品类券、品牌券
    (3)按照发放的主体分为平台券和店铺券

    优惠券设计规则:
    根据优惠券的生命周期来设置,主要分为制券、发券、使用、统计
    (1)制作优惠券:
    优惠券信息:需要考虑 名称 类型 面值 使用条件 使用平台 有效时间 发行量 使用范围
    推广信息:发放方式 推广范围 优惠券是否公开 限领
    (2)发送优惠券
    领取方式有主动领取和被动领取
    主动领取:用户看到优惠券后主动领取,一般用户主要在领取中心和店铺首页看到
    被动领取:系统主动给用户发放相应的优惠券
    (3)优惠券核销
    用户下单时,需要系统从用户账户中的优惠券选择合适的优惠券推送给其使用,推荐算法如下;
    1.先选择出当前订单可用的优惠券
    2.若有多种优惠券则选择最高优惠的优惠券
    3.若优惠金额相同则可按照相应的场景去设定
    (4)优惠券统计
    主要统计发送的张数、使用的张数
    优惠券的前端展示:
    主要展示有五处,优惠券列表 订单详情页 购物车 商品详情页 领券中心
    优惠券在订单中的处理
    分为正向流程和逆向流程,逆向流程中申请退货或退款时优惠券应有返还机制;例如统一设定成不可返还;订单中全部退款时,优惠券全部返还;订单部分退款时,普通优惠券不返还

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