高中以前，我家是开小卖部的，卖些糖烟酒瓜子花生鞋垫袜子之类的。
小学的时候有一天，一个中年妇女来买东西，我妈可能秤上手紧了一点儿，那个女的就不满意了，在那得得：你这个女的怎么这样？！
她还算有素质的人说完她马上察觉自己失言了～因为“你这个女的”背着人说还行，当着人面说，就是对对方的谩骂和侮辱～所以她马上尴尬地不说话了，有点紧张地看我妈的反应。
我就在旁边，心里也很紧张，我都火了：我他妈的，“我这个女的”怎么了？再看我妈，她一脸平静，好像完全不受影响，依然娴熟地秤好，包好，递给她，好像那句话对她没有丝毫影响。
那个女的有点尴尬地付了钱，也不再讨价还价，灰溜溜地走了。
我妈还跟没事人一样。
其实我认为我妈是很小心眼的人，如果是我父亲这么说她，肯定是不让的，估计会爆发一场骂战。
可是我妈在这个情景的表现，给我上了重要的一课。那就是，顾客是上帝，顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。我的目标是把我的货卖出去，只要能成交，管你说啥，对我构不成影响。
我妈在销售时的强烈目标感让我深受教育：在做事情的时候，要记住你的目标是啥，不要被情绪冲乱了头脑。
昨天，老公在上课的时候，遇到一点小麻烦，他就急了，骂培训机构“他妈的”。我观察他就是容易情绪导向，遇到问题容易生气、烦躁，怨天尤人，折腾半天，问题没解决，最后还归因于自己很笨，让自己心塞，还老是讽刺我智商高。
这不是智商高不高的问题，是思维方式的问题。如果能够问题导向，静下心来，想方设法解决问题，总能看到出路。
老公的不合理信念就是：我很笨。所以遇到挫折，他的逻辑解释最后都归因到自己笨上。而不是说，我抱着学习到知识的目的，不管怎么样我就要弄懂它。我今天弄不懂，明天也可能就懂了。我今天懂了10%，明天可能能进展到20%。这也就是小步子原理。
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