人天计费的副作用

公司销售接的一个以人天计费的临时性项目

本周的周一至周五基本都在客户现场执行工作，主要内容就是针对用户的生产数据库系统搭建一套容灾备用数据库，以便在需要的时候将生产业务接管到备用服务器上，尽可能的减少因为其他方面的施工而导致生产业务的长时间不可用（假定该工作为Item A）。

工作开展之前，我曾陪同销售一同前往进行技术交流了数次，客户对我提供的技术方案分外认可，其实，也是针对客户的当前现状最适合的方案了。

现场技术工作从周一开始持续到周四下午，实际现场人天为3.5人天。

在阶段性现场工作结束时，由于客户方又提出了另一个工作需求，因而又产生了一项其他的工作（假定该工作为Item B），客户咨询实施费用，我当时想Item B用不了多长时间，1天时间足以完成，因此就提出了按人天计费的，最后与我现在进行的Item A 统一进行汇总即可。当时客户回应说：“分成2块，Item A与 Item B分开算，且明天给他一个报价”。

于是，昨天我评估了下Item B的实施时间，如果顺利的话，半天时间即可完成，所以1个现场人天的时间话便足以完成并可对用户基数人员进行一次简单培训。同时，让销售与用户沟通了下此方案，在销售与客户电话沟通完成后，我终于了解到用户为什么要将Item A 和 Item B分开来进行了，原因在于...

客户在电话中告知销售，他们自知Item B工作不是非常复杂，且他们有技术人员负责这块，只是目前能力有限，暂无法完成该工作，如果我们按照人天计费的话，担心在Item B工作上耗个几人天，结果造成费用过高，不好向领导交代。

我自知用户可能并没有其他的意思，但是通过他担心我们可能会在Item B上会故意拖延施工时间，从而联想到客户是不是也在抱怨我当前进行的Item A存在拖延项目实施周期的嫌疑？也即：正是他们看到了我在Item A上有拖延项目实施周期的嫌疑，才会对Item B的实施周期敏感的吧。

我是一个较为敏感的人，一向希望给人以踏实工作的感觉，这个事情让我当时感觉有点点低落，感性了，呵呵。

从我自身而言，是不会刻意去拖延施工时间，因为我知道一旦给客户留下如此印象，以后再圈里将很难混下去，大家谁都不是傻子，不要投机，不要耍小聪明。