京城小记一

        这是在北京的第三天，我属于一名旅游者，一直穿梭在各大景点打卡，并且还乐不思“蜀”。今天换了另一个酒店，空间上舒适多了，也能静下心来记录点东西。

        北京这个地方，第一眼看上去，街道很宽。房子不高，比起密集的广州，让人心胸更宽广一些，老北京的人的心胸也更为局气，热情些。广州，高楼紧簇，道路间给人一种压抑感，广府人也相对小气、冷漠与计较一些。

      这里所说的心胸那是作为个体的一种表现，老北京的人热情好客，容易变通。就拿今天我坐地铁来说一下吧，我一直吐槽广州以外的地铁，因为特别不便捷。这不今天我拎着2大箱东西换乘时，找不到升降梯或者电扶梯向下去搭地铁，我内心非常抗议，我找了客服，咨询他有没有别的办法可以让我们搭乘电梯。他们很热情的请我出站，给我开了升降梯让我搭乘，并告诉我，原则上这个升降梯只能是特殊人群才能乘的。这一点的变通，广府人比不了。先说地铁，我之所以那么抗议，那是因为，外地的地铁总让我感觉只有消费了才能享受便利，下去搭地铁没有给钱的那一段总是得靠自己走（电梯只有上没有下），这点上海地铁也一样。说人流吧，广州的人流也不小啊。归根结底，这是服务的问题，也就是我接下来想说的人性化服务的问题。再说，那个“原则上”，在广府，今天这样的事是绝对不可能出现的，如果站内没有升降梯，他绝对不会给你任何的便捷，你必须按规则提行李下去，除非你请志愿者帮你一起提下去。广府人，你接触多了，你会发现，他们除了在生意上比较灵活外，生活上，他们就是一本正经，变通能力特别低。这也是为什么我特别喜欢“面试”的原因。

      不过，相比起来，广府人的冷漠也让“办事”变得更加便捷一些，没那么多人情的割绊，一切以钱为中心。但，广府人并不是什么时候都是冷漠的，广府人的“服务”那可是没得说的，这点让我离开广东后还是有点不太适应。毕竟在广府人眼里，服务与金钱是挂钩的。

      总结一下，北京的“窗口”因为工作人员这个个体的变通而变得更为明亮。广州的“窗口”因为人性服务的“规矩”让人更为舒适。而做人，何尝不该让自己更综合一些呢？感谢这次北京之旅，我想，我是时候该放下自己的“计较”了。

ps.广府为什么服务会更好一些，经济发展是其中一个问题吧。关键的是，民众敢发声，政府肯回应。一来一往，如何更人性化就成为了广府地区永恒的话题了。这个话题我之前也提过。

        在最后，我真的觉得孩子小时候真的得多去不同的地方转一下，作为家长在看的同时，还要学会积极引导他去分析“差异”。总有那么一天，我们的引导，对它的选择会有很大的帮助。好了，先写到这里，我去逛逛胡同了。