读《匠人精神》

初看日本匠人秋山利辉写的《匠人精神》这本书，我只觉得封面设置独特，等看了书才知道，书中说的匠人是木匠，再看封面，木质纹理的封面设计，也就不难理解了。虽然我没见过秋山家具，更没用过，但读过这本书的读者，也许从此对这个品牌的家具充满好感。

书中的三十条法则，包括了做人做事的方方面面，八年的磨砺，让三十条法则深入骨髓，这样培养出的人确实称的上是一流人才。

来看看三十条法则都包含哪些吧。

1、进入作业场所前，必须先学会打招呼。

给人留下第一印象的好坏，取决于见面瞬间的打招呼。成为一流匠人的第一步，便是有元气地大声与人打招呼，对方自然也会笑脸相迎地回应。打招呼要热情地看着对方的眼睛，声音洪亮、表达完整准确。

这个第一步看似简单，却非常重要，做好需要反复练习。

2、进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商。

“联络、报告、协商”，是一名员工进行工作的基本条件。经常这样做，可以确定自己在目前的工作中所承担的责任，不仅能让发号施令者放心，在出现问题时，也能迅速加以应对。

“联络”要直接了当，及时进行。“报告”要具体、准确。“协商”是在问题发生时，准确抓住问题的关键点，迅速找人商量。

做到这三点，出现问题时，能够快速处理，客户也会放心。

3、进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。

秋山利辉一直坚持让声音洪亮、性格开朗的年轻人进入他的工房。他认为一个人始终保持开朗、乐观的心情，他的周围也会变的明亮、愉快起来。

如何让周围的气氛富有生气，充满活力，秋山利辉提供的方法是，试着放下自尊与矜持，让自己“变傻”一次，头脑简单些。

4、进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变的焦虑的人。

工匠制作产品是为了别人，而不是为了自己。替别人着想，站在他人的角度考虑问题，并且付诸行动，就不会让别人变的焦虑。

5、进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话。

正确倾听别人说话，让客户放心，了解客户的需求，才能干净利落地完成任务。

6、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人。

一个和蔼可亲的人，周围的人必定乐意让他服务。上司也愿意带和蔼可亲的人去各种场合，因此能有机会和各种人士见面。

7、进入作业场所前，必须成为有责任感的人。

“要带着101%的责任心”去做事，是自己的责任，无论好事坏事，都要承担下来。负责任的人，一旦出现问题，不会逃离现场。也不要过分逞强，不了解自己的能力乱扛责任，只会导致意外事故，给周围的人添麻烦。

8、进入作业场所前，必须成为好好回应的人。

无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免矛盾。

9、进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人。

设身处地为对方着想再行动，这是很重要的一件事。一个不为他人着想的人，是做不好工作的，一个能为他人着想的人是受人欢迎的，他的工作必然能够打动人心。

10、进入作业场所前，必须成为【爱管闲事】的人。

每个人都有能力，但有些人如果没有人反复【爱管闲事】、训斥他，他的能力无法发挥。如果为了对方好，该说的就要说，直到被管的人觉察为止。

11、进入作业场所前，必须成为执着的人。

所谓“执着”，就是不放弃，反复尝试各种办法，不屈不挠地坚持做下去，直到做好为止，这是成功的最务实的做法。

12、进入作业场所前，必须成为有时间观念的人。

时间永不停息，一个人的学习时间也是有限的，认真过好每一天，对每件事全力以赴，才能成为一流人才。

13、进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人。

工具配备的整齐完整，就可以马上投入工作。工具必须保持随时可用，而且处于最好的状态。每天都将工具收拾整齐，一到作业场所就马上看出需要什么工具，就能有规划地进行工作。

14、进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人。

擅长打扫的人，也一定擅长工作。收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的开展，所以很重要。

15、进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人。

师傅的立场，就如同战国时代的将军，即使自己想要动手也得忍住，必须掌握整体状况、发出正确指令，防止浪费或执行的不彻底。工匠的立场，则是迅速、正确地执行上级的指示。坚持各自的立场，想好应该做什么，然后立即付出行动，就能完成高水准的工作。对于客户来说，委托方立场是一致的，必须同心协力为客户服务。

16、进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人。

人，只有在面对自己真正想做的事，才能够确实完成那件事。把未来的自己鲜活地描绘出来，无论遇到什么问题积极应对，这样的人一定能够成长。

17、进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人。

感谢别人就要说出口，只在心里想着不说出来，对方就不会知道。感谢的话语，会让周围的人感到温暖。只有懂得感恩，你的技术才会进步，才能进入先进者行列。

18、进入作业场所前，必须成为注重仪容的人。

注重仪容仪表，是作为社会人士最基本的礼仪。一个不修边幅的人，他的思想也一定很混乱。只有把自己打理的干净利落，行为举止得体，是对自己的尊重，也是对别人的尊重。

19、进入作业场所前，必须成为乐于助人的人。

经常想着对方需要什么，并且采取行动，对方一定会非常惊喜。

20、进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人。

能够善用工具，就像运用自己的手脚一样灵活，就能够制作出感动人的东西。只要有心，无论多笨手笨脚的人，都能够获得成长，在练习使用工具时，必须全力以赴，只是简单地一再重复是不会进步的。

21、进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人。

重新认识自我、让对方了解自己的长处，并讲述个人梦想很重要。秋山木工一分钟自我介绍流程，前二十秒，介绍自己的出生地及成长背景。接下来二十秒，介绍自己到目前为止做过最自豪的三件事，包括学业、技术和自己找到的天职等。最后二十秒，介绍自己的人生目标和梦想。通过介绍现在的自己，带给听者鼓舞和感动，勾勒出未来愿景，想想自己一个月、一年乃至几年后自己会是什么模样，这样遇到困难，也会全力以赴往前冲。

22、进入作业场所前，必须成为能够拥有【自豪】的人。

为顾客花费多少心思、做出什么样的东西，在向客户交付时，要夸夸自己的作品。在说明时，尽量不要使用专业术语，而是要说的简明、易懂、把重点清楚说出。自豪和自大是不同的，自豪是为了让对方了解自己所做的家具优点而进行的介绍，要能够打动对方，让人感动，自大只会让客户感到厌烦。

23、进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人。

一个“为了成为一流，大家都发表意见”的团队，一个“看起来很自由，但大家什么都不说，任其发展”的团队，前者一定比后者发展快。自己做的很好的事，向同事分享一下，同时也要乐于倾听同事的分享，大家都抱着互相帮助、互相学习的态度，就能学到东西，获得成长。

24、进入作业场所前，必须成为勤写书信的人。

感谢要及时，因为过了时间，感谢就变成了一项被疏忽且没有价值的东西了。向自己最亲近的人表达感谢，不仅能取悦他们，获得对方的好感，让对方心情变好，心中充满温暖，自己的心情也会跟着变好。

写感谢信要避免繁文缛节，要用自己的话来表达心意，一定要真情实感，才能让信发挥出良好的作用。

25、进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人。

一个人无论多么有才能，如果傲慢自大，都无法为他人带来幸福。通过洗刷最脏的地方，磨练自己的心志，让自己变的谦虚。和私欲战斗，约束自己，有美丽的心灵，才能做出美丽的东西。

26、进入作业场所前，必须成为善于打电话的人。

愉快地接听电话，是每个社会人士的基本要求。接听电话声音要保持清亮、快活。接听电话时，不能让客户久等，必须做好笔记，重要的事复述一遍，让对方确认。在对话过程中，必须避免使用模糊的字眼，表达一定要具体，简洁易懂，同时留意措辞礼貌。

27、进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人。

吃饭就要专心吃饭，这样吃饭的速度自然就快了。吃饭的同时，要心怀感激，如此，对饭菜的美味会变的敏感，要养成不浪费，吃什么都津津有味的习惯。

28、进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人。

习得一门良好的技术，就如同拥有了很多金钱一样。明白这个道理，就懂得如何花钱促使自己成长。如果把钱用在只限于一时快活的事物上，那只是浪费而已。

29、进入作业场所前，必须成为【会打算盘】的人。

速度可以提高使用时间和材料的效率，也能制造出让客户满意的产品。

30、进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人。

每天完成工作以后，在本子上写出一天的总结报告，通过这种方式，复习当天所做的工作，并预习隔日要做的事情。报告中要有成功、做的好的记录，也要有失败、挨骂的记录，以及改进的方法等。前辈看到后辈的报告会写上评语，通过这种文字交流，就能明白为什么失败，自己挨骂的原因在哪里。这样记录，无论过多久，当事人重新翻阅笔记，就会对自己的成长状况一清二楚。如果被指责的地方有所改进，就表明自己有所进步。

通往一流的道路，要学会“守破离”。

刚开始学习，要忠实于“守护”师傅传授的形式，然后“打破“形式、自己加以应用，最后“离开”形式开创自己的新境界。所谓的“守破离”，正是基于师徒关系，通往一流的道路。

三十条规则，包含了工作的基本要求、态度、心理准备、意识、技术等，包含了“守”的基本内容，虽然是培养一流的基本准则，但没有一条是特别的。在无意识的情况下，自动按照这三十条规则行动，才可以说“我已经学会了”。要做到这三十条规则，对师徒来说，都是一场战斗。

要想真正掌握事物的本质并不是一件容易的事，需要反复练习。纯朴率真是一种很重要的“能力”，这样的人能将自己认为非常了不起的人物所拥有的东西吸收为己有。

这三十条准则，适用于各个行业。