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关于push运营(精细化运营)

关于push运营(精细化运营)

作者: 东子007 | 来源:发表于2020-09-10 20:56 被阅读0次

    胡想:

    下载APP后,才会给你push;但是如果你关闭了,就不会有push;如何让它不关闭,需要你想个策略;不同阶段的用户(注册使用时间长短),会不会push不一样的内容;根据用户关注类目的不同,是不是push不一样;是否会根据资深用户和轻度用户区分,进行不同的push【以上关于大数据算法】;如果是统一发送,是根据重点产品/项目/事件/活动,进行push;区分不同的时间,进行push;也可以作为工具,别人push了,我们也跟进push;push的密度怎么操控;push的文案限制和吸引力(对于品牌来说,文案是策略工具);根据点击量,来规划push的内容;关注平台的某个用户,也会进行相关内容push,是否有条数限制(后期会关注几个平台的push规则-小红书、下厨房、淘宝等)

    几个底层逻辑:用户画像的分析;数据监测与驱动;技术驱动(一连几条;定时发送);其他玩法探索:连续几条插科打诨;猜谜;(活动)-不同用户;不同产品;不同时间;

    push用户路径:下载-注册-打开-push(文案/时间/用户-有意思标题)-内容(停留时间/完整阅读率-反作用于push)

    push需要运营:无序和没有策略的运营工作是很难产生效果的。不管是推送还是其他任何一项运营工作,如果没有策略、没有规划,不坚持执行策略,都很难产生运营效果。

    push知识补充:

    两个分类:

    一级分类:

    运营推送内容:运营人员主动推送;

    系统推送内容(个人账户相关的、被动触发的推送,比如用户的订单状态提醒、用户收藏的商品价格提醒,用户关注的频道内容更新等。)-胡想:自动回复,也算是push的一种,我们也需要分清push的范畴,不只是日常消息的推送;产品不一样,也需要增加对产品的了解,输出语言也不一样;

    二级分类:

    股票类产品为例,运营推送内容可以分为:国内市场类、外围市场类、重点股票类、财经事件类等;系统推送可以分为自选股类、新股类、路演消息等。(需要推送策略规划,如何形成标准工作流程)

    push好处:

    固定的推送模板可以使用户形成使用习惯,如果用户每天都能在固定时间能查收到固定内容的推送,久而久之用户就会对你的产品形成依赖。(什么样的产品需要依赖性:股票、天气预报、路况、旅游等等)新闻类的推送就很难框定模板,我们可以留20%左右的推送内容作为推送同事自由发挥的空间。(突然性的事件)

    push时间:

    系统推送的时间是基于事件的触发时间点进行推送;

    运营推送的时间可以人为设定,我们可以根据产品的特点而定,基本原则是在用户即将使用产品时或使用高峰时推送。

    卖类产品的推送可以集中在上午11:00-13:00,下午17:00-,19:00,股票类的推送可以集中在8:00-9:00开盘前阶段和16:00-16:30闭市后。

    工作流程:

    push策略的制定:

    产品的类型决定整体推送策略的不同。比如:电商类的产品主要推送内容是以商品活动信息为主,推送策略是基于用户的消费习惯进行千人千面的推送(看用户画像);资讯类的产品推送内容是以热点新闻为主,策略是要快(适用于企业新闻通稿),比别人快;工具类的产品推送的频次相对要低一点,主要推送内容是以产品功能介绍为主,不适宜推送其他资讯。(基于某一个品类的推送)

    产品的核心优势决定推送的主要内容,或者说我们的推送内容要围绕产品的核心优势进行规划。

    注重效果监测,推送工作的效果可以从3个层面进行考核:推送的打开率是否提高?推送时段的用户活跃度是否提高?推送的功能使用率是否提升?(目标考核)如果是活动推送,那可以直接从活动效果进行考核。总而言之,任何一种运营手段都需要进行效果监测,进而不断提升运营效率。

    内容机制-考核目标(浏览/点击/-文章/活动)-每日/每周/每月数据分析-策略思考-活动支持(转化)-工作范畴

    学习来源:运营记事本(Alien),部分内容,剩余内容来源于鄙人的胡想,随时学习,学到再调整。

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