一明演说沟通板块第4讲总结分享:
1.五只灭火器:立即承担错误；勇于承担责任；让他人尽情宣泄；对他们表示同情或理解；坦然接受最坏的结果；相互指责是没有用的
2.六把安心剑:焦点在于自己，向内求，改变自己。包括接纳真实自我，接纳对方的真实现状，表达信任和关注他人，放弃改变他人的企图，避免危险的词汇，模仿他人的语言和行为
3.七个经典话术:核心是肯定认同技巧。包括你说的很有道理；我理解你的心理；我了解你的一切；感谢你的建议；我认同你的观点；你这个问题问得很好；我知道你这样做是为了我好。
567沟通无敌抗拒法
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