现在运营已经是一个公司和产品发展必不可少的一个岗位，并且扮演着重要职能。
有的人可以在两年内把运营做的游刃有余，风生水起，成为高阶运营，有的人工作两年却还是初级运营。
下面就让我们跟着运营大牛们去探索一下一个优秀的运营都具备哪些素质吧。
PART 01
黄有璨--四个关键性思维
黄有璨老师认为一个优秀的大牛运营，必须具备四个 关键性“运营思维”。
第一、优秀的运营要有流程化思维
对于一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题：
（1）界定清楚我想要的目标和结果。
（2）梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节。
（3）在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。
第二、优秀的运营要有精细化思维
要成为一个优秀的运营，你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。
再换成人话讲的话，就是：你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
第三、优秀的运营要有杠杆化思维
一个优秀的运营，脑子里也一定要时刻保持对于这个问题的思考：围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西，渠道，资源可以成为我的杠杆点？
第四、优秀的运营要有生态化思维
一个优秀的运营，就是要在运营中不断“做局”和“破局”。
而“做局”这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。
而能否成功搭建起来生态，最重要的事情，就是你要能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系，或者说，脑子里要先有一些生态的概念和模型。
PART 02
韩叙--工作技能和个人素养
韩叙老师认为一个优秀的用户运营人员所需的素质由工作技能和个人素养两部分组成：
工作技能指在工作中所需的业务能力，比如怎么做好拉新、激励和留存。
个人素养指内在的素质和修养，比如性格、爱好和思维方式，韩叙老师主要讲的是优秀的运营所需要具备的个人素养。
第一、广泛的兴趣
运营人员应该是有趣的、对生活充满热情的、对世界充满好奇心的，只有这样才能向用户传递充满正能量、有趣有料和令人大开眼界的信息，从而吸引用户更好地与产品连接。
第二、换位思考的意识
换位思考的重点是能否通过换位思考并找到同事之间，与用户之间及合作伙伴之间的共同利益点。
运营人员与同事协调或者用户沟通，最重要的就是换位思考，尽力让自己成为对方，感受对方的利益和兴趣，这是一个优秀运营人员应该具备的素质。
第三、人群特征的洞察
对产品的目标人群可以总结出3—10个的用户特征描述，再结合性别、年龄等人群属性，就可以对这个人群有更深刻、更全面的认识。
想要获得全面认识了解你的用户，具体分为两步：搜集用户信息和主观分析。
第一步是搜集用户信息。通过线上或电话沟通，再或者面对面交流，了解用户。
第二步是主观分析。对所搜集的用户信息，结合一些有关人性和群体的理论进行主观分析，从而得出结论。
第四、执行落地的能力
于运营人员来说，执行落地能力是最有价值的，这是从理论到结果的最后一步。
韩叙老师将执行型运营人才总结为以下五点。
• 逻辑性强，习惯分步规划。
• 思维缜密周全。
• 勤奋、有韧性。
• 关注和追求细节。
• 性格和思路偏保守。
PART 03
张亮--大局观和节奏感
所谓“大局”，就是形势和事件发展的整体态势。所谓“节奏”，就是均匀而有规律的进程。
第一、运营的大局观
张亮老师认为运营工作的大局观，主要包含下面几个要素。
• 确立运营目标
• 制定运营策略
• 把控运营节奏
• 整合与优化资源
流程就是确立一个运营目标，在把运营目标拆解成几个小目标，分析完成这些小目标都需要做哪些项目，需要制定怎样的“布局”，需要制定每件项目完成的时间是什么时候，以及完成该项目需要哪些资源。
第二、运营的节奏感
优秀的运营永远有一波接一波、持续让产品具有存在感、持续让用户感受到产品具有生命力的手段，这就是运营的节奏感。
张亮老师认为在不同的产品时期，节奏感也完全不同。
产品初创期节奏感有四个关键词：认知核心、建立能力、少做活动、鼓励犯错。
初创期是为产品打好基础，建立框架和优化易用性的好时机，也是试错成本最低的时机。
产品发展期节奏感有两个关键词：保持快速、固定习惯。
保持快速：通过活动，想尽一切办法让用户活跃起来并沉溺其中。
固定习惯：让用户形成看到“双11”就马上联想到打折活动。
产品成长期节奏感有三个关键词：维护稳定、满足预期、集中精力。
维护稳定：维护用户规模和用户结构的稳定。
满足预期：满足客户的预期，也要满足自己产品的预期。
集中精力：针对一部分人群，有规律地开展运营工作。
产品衰退期节奏感有两个关键词：维持现状、资源释放。
维持现状：保证产品仍在一段时间内持续可用。
资源释放：不仅仅要释放产品、开发资源，同时也要释放运营资源和用户资源。
参考书籍
黄有璨《运营之光》
韩叙《超级运营术》
张亮《从零开始学运营2》
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