有效提问

如果你是一位管理者或是一位咨询师，你是否经常会情不自禁给出建议、提示、甚至直接给解决方案？是否特别喜欢扮演“专家”角色？

其实这样做是否合适，也是要看当时的情境与实情。譬如有些时候为了节省时间或许是有用的。然而更多时候，例如，作为管理者和团队共同面对一个问题需要解决时，或者是作为咨询师给来访者咨询对话时，这样会剥夺了下属或来访者（以下称对方）的很多机会——让对方发现自己作出解决方案的机会，甚或给对方走一些必要的、有启发性的弯路的机会。

每个人都是解决自己问题的专家，每个人都能找到最适合的解决方案，作为管理者或咨询师要做的是像一个教练一样，控制住自己，忍住自己的想法，为对方打开空间去探寻解决方案。因为解决方案如果是由身处其中的人自己想出来的，那么这些方案措施实施的可能性就会大很多。

管理者或咨询师所要做的是如何通过询问、提问简单的问句去为找出解决方案贡献力量。你的一个聚焦于解决方案的问句，若恰到好处地问出来，它所产生地效果才是非凡的。

有效提问的三大修炼：

一、秉持未知的好奇心，倾听的姿态。

未知是一个有用的先决条件。未知就是不确定，反面是确定，人们往往都想要确定，并且会去找到理由充足的论点，通过详尽的分析找到真相，用清晰的事实和数据去证实自己的假设。然而，看起来确定的事情只是自己构建的对世界的看法。

置身事外，秉持未知的好奇心，则展示了对其他意见和新想法的尊重。未知的态度能够创造空间，并在空间里，各种各样的想法都能被利用起来发展出解决方案。

二、打造赋能对方的环境。

不以专家、领导或过来人的姿态自居，通过调整对话提问时的语音语调以及身体语言，充分尊重、真诚、理解、共情、接纳、欣赏、赞美和支持，给对方足够安全的环境，提高对方的自信、自尊，使对方能敞开心扉，安全说出自己的想法。

三、聚焦于解决方案的问句。

有效利用例如“成果问句”、“奇迹问句”、“假设问句”、“例外问句”、“应对问句”、“评量问句”、“关系问句”等等，身后一步引导，促发对方看到自己的优点、资源、成功等生命亮光和自我赋能，以形成和建构解决之道。

这也是父母之道、父母之修炼。