方向盘上的责任

今晨新闻，“湖南男子倪某某因下车问题与公交司机发生争执后抢夺方向盘，致使车辆突然偏离行驶方向，被判有期徒刑3年” 。经常有媒体报道，乘客与公交车驾驶人发生冲突，抢夺方向盘。惨痛的案例就是重庆万州公交车坠江事故，有15人为此恶行葬送了宝贵的生命。在此不想点评这种垃圾乘客，从这些案例中我们应该想到什么呢？

一是驾驶人要有强烈的紧急处险意识。明确乘客的安全就是天，必须保证乘客的安全。在乘客安全上其他都不重要。二是要学会控制事件的升级。这种事件的发生很多时候是乘客发起，情绪冲动，辱骂或殴打驾驶人，驾驶人不是积极地妥善地处置车辆而是积极地迎战。此时必须做到打不还手，骂不还口，不让事件升级。三是管理好自己的情绪。垃圾乘客驾驶人管控不了，管理自己就十分地重要了。要有个好心态。对垃圾人最好的回击不是对骂，而是不理他。不理会看似他一时口舌之快赢了，实际是我们赢了。不理他是对他最大的蔑视。韩信当年的“胯下之辱”就是最智慧的对付垃圾人的高明之举。四是企业要对可能出现的类似情况有应对预案。告诫驾驶人如何处理这样的突发情况。