常常跟朋友谈论一些问题时，会发现似乎并不理解为什么这个问题对你如此重要
不管是一个想法，还是一些急论中
对方突然指责你根本没有听在说什么？
这到底是怎么回事？
不同的沟通情境，你是否也有这样的经历
它会导致混乱，敌意，误解
以至于，常常让人觉得我们的交流复杂到令人难以置信
当我们交流时，会发生什么
基于客观来寻：
当每个人接触到它的时候
他们基于各种自身因素
例如知识、经验、年龄、种族、性别、种族、宗教，或家庭背景
把接收到的信息，塑造成适合自已的独特的看法
同时，每个人都会基于他们对对方的关系，以及他们对所用词语的语义和内涵的独特理解
去解读他们所收到的信息
而这些都会经过重新加工，重新塑造，并且一直在变化
不难怪我们的信息有时会变成误传的一团糟
幸运的是，总有一些简单的做法 可以帮助我们
一、认识到被动听和主动听是不一样的
积极参与他人的语言和非语言反馈
并调整自身的信息，促进理解
二、用你的眼睛和耳朵，以及用你的直觉去听
沟通不仅仅是语言
三、花时间去理解，因为你试图被理解
在急于表达自已的时候
很容易忘记沟通是一条双向的道路
对他人的话语保持开放态度
四、注意自身的“感知过滤器”
不要以为你的看法就是客观事实
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