看了任总讲的需求理解,很有感触。
客户需求是一个哲学问题,而不是与客户沟通的问题,不是客户提到的就是需求。首先我们要瞄准综合后的客户需求理解,做出科学样机,科学样机可能是理想化的,它用的零件可能非常昂贵,它的设计可能非常尖端,但是它能够实现功能目标。
第二梯队才去把科学样机变成商业样机,商业样机要综合考虑可实用性、可生产性、可交付性、可维护性,这个产品应该是比较实用的,可以基本满足客户需求,新产品投入时的价格往往比较高。
第三梯队分场景化开发,这个时候我们要多听买方意见,并且要综合性考虑各种场景的不同需求以后才形成意见,并不是买方说什么就是意见,这就是适合不同客户的多场景化,可能就出现价廉物美了。
第四梯队才开始研究用容差设计和更便宜的零部件,做出最好的产品来。比如,电视机的设计就是容差设计。
感悟:
看到第一句话我有一种茅塞顿开的感觉,一下解决我困惑许久的思考。后面的描述也非常接地气,如这句话:我们以这种方式来满足客户需求,就不是让客户牵着鼻子走。否则刚满足了客户这个需求,新的机会点又出现,太碎片化,我们完全束手无策。
还有另外一种感悟,就是牛人能把一个事情从“道”和哲学的角度分析的很深入,这个需要广泛的知识,很大的格局,有自己的知识体系,和业界专家进行各种交流以后得出的“道”。
牛人还能把这个哲学以大家听得懂的语言描述出来。我认识一些人,水平非常高,但从“道”来说,已经很厉害,但是有些不善于沟通,或者不屑于沟通,配合的其他人就无法很好的合作。另外一种是说出来的东西,比一般人高很多,普通人无法真正理解,这么效果就大打折扣了。
要做到这一步,需要了解大家的思维方式,背景,在真正理解道的基础上进行分解和细化,整理成普通人听得懂的内容,而且多沟通,毕竟事情还是要靠整体才能做好。
就像宗教,很多大道理,最终都是以故事的方式让大家更容易理解。
理解了这个,对深入浅出加深一点点理解。
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