2017-12-05

王瑶YS17031

【连续10天打卡】

A、今日完成情况

@信念 3遍 完成100％

@绕口令3遍    完成100%

@羊皮卷3遍  完成100%

@背故事 完成100%

B、今日分享：

开心的事和感受：

今天从cagayan飞davao，目的地下大雨，飞机一落地，我心里就一疙瘩，这么大的雨，行李肯定全部淋湿，里面还有电脑，完蛋（小机场，没有廊桥，全是自己提着行李箱走出去），心里全是抱怨天气，想着怎么这么倒霉。轮到下机的时候，一出舱门，就看到机场的地勤人员手撑着伞，一位接一位，搭起一座伞桥，连接到避雨的地方。这么一个服务深深打动了我，这种体验简直超出了我的预期。这个体验马上让我反思到我对我的顾客，真是惭愧，一出现果品的品质问题，从来没有站在顾客的角度去考虑，完全是从我开始，都是“用天气不好呀，我也没办法”来推脱责任，没有去替顾客想办法解决因为“我的”品质问题而造成他的缺货情况，没有“心”就没有“行动”。今天的这个体验让我醒悟了，感恩机场的“伞桥”。

感恩5+：

（1）感恩机长，目的地下雷阵雨，在空中盘旋了半小时，终于安排着陆。

（2）感恩机场地勤人员，下机时给乘客搭起一座雨伞桥。

（3）感恩飞机晚点，在机场跟同事交流很久，感觉这次交流很走心。

（4）感恩老妈给我在家准备腊肉香肠。

（5）感恩老公今天照顾生病的女儿，我不在家，又当爹又当妈。