1.情商是利用自己的情绪理解他人的能力，包括自我意识，有清晰认知，自我调理，社交意识，关系管理（有效沟通），同理心，自我动力，保持内在的动力，调整自己的情绪
2.高情商的标签，读懂三种标签，一定能提升你的高情商能力
1）会说话，让人心情舒畅。你越会说话，别人就越快乐，别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你就会越快乐
2）幽默感，让孩子有竞争力。幽默感是一个人格魅力的最大体现
3）自我调节，情绪管理能力。别人不喜欢你，没关系，不是我不好，我只需要悄悄努力，总会遇到更好的，学会接纳自己，喜欢自己，因为你值得被喜欢被珍惜
智商决定孩子的下限，情商决定孩子的上限
3.反问的语气
1）我怎么知道？
2）我是怎么想的？
3）为什么？
4）你是不是这样想的？
5）你说呢？
6）这都不懂吗？
你中招了吗？
，用到反问的语气让人很不舒服，无形中把人得罪
有三种语气是要不得的，命令的语气，不耐烦的语气和反问的语气
slogan：不为困难找理由，只为做到找方法
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