结束昨晚第三次视频共学后，特别有想总结的冲动，仿佛能看到前面所学知识一个一个地相互衔接，就像一串快要完成连接的珍珠。
我的总结是令自己在刺激当下平静与人沟通的两个关键：等待，转化！
首先，咱们在刺激当下，要做到等待，“让子弹飞”，给自己一个缓冲，看到另一种可能的时间和空间。
在这个缓冲的时间里，咱们开始转化，转化的过程：
1.区分观察和评论
2.体会令自己产生情绪的评论或想法背后的感受和需要（情绪转化成感受和需要）
3.然后把自己假设成对方，体会令对方产生情绪的评论或想法背后的感受和需要（情绪转化成感受和需要）
4.倾听（询问）对方的感受和需要，令到对方平静；表达自己的感受和需要，获得已平静的对方的理解，建立连接。（先予再取）
5.基于尊重双方的需要，提出满足双方需要的请求！
这样，双方都满意啦，情感连接起来啦，皆大欢喜！
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