在电商不断冲击着零售行业的今天，便利店的销售额不减反增，成为了行业中的另类。马云在云栖大会提到，电商将被淘汰，未来属于新零售。
事到如今，实体店并没有消失，电商却由于各方面成本问题，不断缩水。
一家电商的人工成本11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。而同样的市场环境下，很多实体店铺品牌却活得很好。
Zara母公司Inditex整体销售额同比大涨11.5%，达到116.7亿欧元，
又一次高出分析师的预期。
在全球坐拥25000家门店的星巴克，计划在 2021年之前再开12000家，其中有 5000 多家都开在中国市场
优衣库母公司迅销集团公布2017 年报，集团的净利润同比猛增148.2%，达到69.85 亿元人民币，创历史新高。
这是因为，新的商业模式出现，它就是本文的主角新零售。
零售的本质是洞察客户以及客户的需求，并提供优质并且有针对性的产品和服务。新零售的本质没有变，变的就一个字：“新！”
新形象：
人都是贪恋新鲜感的动物，感情尚且如此，何况对你的店铺呢？以前的店铺是这样的：
灯光黯淡，无法展示商品魅力，消费者无论是心理上，还是视觉感受的需求，都没有被满足。
李宁2013财年亏损约4亿元，2014年直亏7亿。改变了装修和灯光后。
这是李宁的新店形象：
无论是标识、
装修、商品陈列，以及各种包装等等都焕然一新。店铺形象选择跟着时代的热潮走，
一代代形象不断升级，怎会担心没有销售额？！截至2017年，李宁集团营收同比上升11%，中期盈利同比上升67%。
实体店的优势是能带给顾客直接而强烈的体验感。良好的终端视觉形象就是品牌最好的广告。消费者永远是追求新鲜感的。
新消费群体
店铺形象为何会变？真的是因为电商的冲击导致的吗？不是，是因为消费群体改变了！以前的消费群体有什么特点？衣：讲究实穿，够穿就好，追求性价比。食：填饱肚子为主，环境和体验是次要的。游：随团居多，不讲体验。娱：能唱歌KTV就行。
而现在，衣：注重品质与服务，追求个性。食：注重特色和体验，追求新体验。游：热爱自由，常常自由行。娱：新型娱乐方式多样，接受程度高。随着80后、90后逐渐成为消费主力，他们崇尚的购物体验也冲击了实体商业模式，
消费升级，催生了实体店铺的升级。正因为此，迪士尼也开了一家没有大门的影子魔法店，每个顾客路过这里都会遇见神奇的魔法——
这种打破常规的橱窗展示，完全调动了消费者的兴趣，完全契合年轻消费者的口味，
又能给予他们不一样的体验，而这种体验更是电商无法赋予的。新生代消费者对新鲜事物的接受力极强，这就是新零售的特点——实体店可以玩的方式很多，大大提高购物体验，
而新生代消费者也乐于为此花钱，何乐而不为？
新消费体验
店铺有了冲击力，橱窗能让人驻足，这些都是硬件。量身打造消费体验软件。这些软件是起到决定性作用的重要因素！体验是什么？小编认为，体验就是让消费者在实体店中有参与感，并获得美好感受。与传统实体店相比，新零售会更加重视店铺给顾客带来的消费体验：一方面，通过新颖的门店设计，从视觉效果上提门店的“颜值”；另一方面，嫁接餐饮、科技甚至娱乐部分，重新定义人、货场。
总之，消费升级下，实体商业找到了出路，新零售，让消费者重新回到实体店中。
在地理上，离消费者最近的不是电商，是实体店。
在心理上，能带给消费者更多感受的也不是电商，是实体店。
在功能性上，最能与消费者面对面提供服务更不是电商，是实体店。
新零售，必将在未来引领整个商业的变化，期间将催生多少投资机会？你准备好了吗？
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