致福鑫e融用户的一封信

亲爱的每一位福鑫e融用户：

您好！

我是福鑫e融的首席运营官，感谢您一直以来对福鑫e融的信任与支持，因为存管系统的上线，福鑫e融的业务做出了不少的优化和调整，很多用户在投资理财过程中产生了各种各样的不便，在此，我代表福鑫e融全体向您表示诚挚的歉意。

致福鑫e融用户的一封信

首先请允许我向大家梳理一下存管系统上线后的运营调整：

1、福鑫e融的投资理财业务将全部迁移到存管系统进行发布，用户目前可登录福鑫e融官方网站（www.cfxin.com）进行投资理财，享受投资理财带来的收益，存管系统需重新注册账号，且开通个人存管账户才能进行充值、投资，请您点击“福鑫e融银行存管系统操作指引”按流程进行操作。

2、投资未到期的老用户，您需通过点击福鑫e融官方网站（www.cfxin.com）页面中的“老系统查询”输入老系统的账号和密码进行老系统的投资、收益查询、提现等数据和功能的使用。老系统已于存管上线后关闭注册、充值等功能，您如果在老系统还有未到期的投资，投资回款仍然正常运行，不会对您的收益及提现有任何影响。

3、福鑫e融微官网（以下步骤可进入微官网：进入福鑫e融微信公众号——点击“进入官网”）全面关闭，福鑫e融微信服务号（cfxin）增加“老系统查询”，点击后登录平台账号可进行投资查询及回款查询及提现。

4、因存管系统相关福利道具（如红包、理财金、加息券、特权等）正在研发中，老用户在老系统内截至存管系统上线日（2018年5月4日14：00）仍有有效红包的，福鑫e融将在研发上线后足值补偿给大家。

5、因存管系统上线后，借款人注册信息需提交存管银行进行审核，且审核周期较长，将会对福鑫e融的发标造成影响，如您有投资需求，请耐心等待，您有任何疑问，请联系您的专属理财顾问或致电福鑫e融客服热线400-0851-430，因发标缓慢对您造成的影响，敬请谅解。

6、福鑫e融全新版本APP正在加紧开发中，预计会在今年6月完成上线，届时您可用手机下载我们的APP进行投资理财，我们将全面细致地为您提供更加优质的理财服务，请您时刻关注我们的官方公告及微信动态。

福鑫e融作为一家贵阳市成立较早的互联网金融平台，已经平稳走过了近四年，四年里，我们有过成功的喜悦，也有过暂时的彷徨，在我看来，做金融理财，最基本的是风险控制，更核心的是优质理财服务，今年，我和福鑫e融最核心的管理层经过讨论研究，为福鑫e融的运营发展制定了新的发展理念——会理财，更懂你，这不仅仅是一句口号，而是基于做好金融风险严守行业法律及道德底线的同时，福鑫e融更要错位发展，我们将把更多的资源、精力放到用户服务、用户体验上，我一直相信，给用户最好的服务就是对用户最大的尊重。

今年福鑫e融的运营规划完全围绕用户服务、品牌建设展开，具体规划为：

1、打造全新的网站，给用户更好的感官体验，同时必须满足国家法律法规的要求，全面透明地向每一个用户披露平台运营的情况，完整地告知每一个用户投资网络借贷是有风险的，并告知用户在投资过程中权利受到损害后如何进行维权处理。

2、开发并完成全新的APP，让用户在手机上就可以进行投资理财，查看个人在福鑫e融的投资数据，改变用户在手机端只能通过微官网进行投资的情况，目前APP开发已接近完成，预计将于6月和大家见面。

3、打造清晰的、全方位的福利体系，给用户更多的福利，我们规划了理财金、红包、加息券、特权等产品，不一样的玩法，更有趣的互动，预计最晚将于国庆期间和大家见面。

4、增加手机签到、做任务、等级、特权、称号等各种好玩的有奖励的功能，让用户在使用理财服务的同时，得到更多奖励，预计最晚将于国庆期间和大家见面。

5、我们也将对微信服务进行调整，将加入微信一键查收益、查资产、用户理财故事分享等功能，本版块正在规划中。

6、APP上加入“鑫体验”产品，只要用户有理财金，就可以免费获取收益，加入收益日历，只要用户点击想查询的日期和月份，就能清楚知道自己当日或当月的收益，为用户的资金安排提供更多支持。

……

我们的优化是全方位，但我们也需要时间，今年，我们的每个岗位、每个员工的工作计划已经排到了年末，我们将一直努力，希望您们一直见证我们的成长。

我们一直在努力，以求能为每一个福鑫e融用户提供优质、高效、专业的理财服务，存管系统的上线，既是行业合规的要求，更是对广大用户投资安全的全面提升，为让平台更规范地成长和发展、为给用户提供更加便捷、优质的投资理财体验，我们不断地加大我们的技术研发，并引进更多专业的人才，感谢一直有您的陪伴，我们将不忘初心、合规前行。

存管系统上线的阵痛是暂时的，严守合规运营是永恒的，愿每一个一直陪我们走到现在的用户继续坚定地和我们一直走下去，正如我们一样，一起去期待更加美好的明天。

福鑫e融，因为有你才更加精彩。

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