共情

    因为社保开户签约的事，我已跑了两次政务中心和开户银行，还是没有办理好。

    她们几个员工交流的名词非常专业，我一点也听不懂，办理开户的这位陈姓职员专业，上次因为给我办理业务耽误了半个小时的吃饭时间，我觉得是她遇到了不能克服的问题，加上今天周五，她能汇报的领导不在，我的内心却异常平静，没有不良情绪，问银行人员什么时候可以给我办理好，她说周一会给我办理并打电话给我，让我周二去政务中心。

    我觉察到了自己的内心，以前会马上不愉快，会用质问的语气说话，很难听进去别人的解释。当我今天平静的说话时，对方马上变得客气起来，说会主动联系我。一个小小的变化，竟然让对方也变得更加负责。尤其看到年轻人做事出现的明显效率问题，我也会非常平静的听从别人的解释，事情反倒更加容易解决。这便是非暴力沟通的魅力吧，先问自己，再问别人，说一下自己的感受，再行动，最后定然是好的结果。

      阅人也是一种学习，放下自己的时候，会发现更多别人的优点。