我们这个企业是否重要,是否能基业长青,就看我们有没有为社会承担着重大的责任和使命。我们给自己的公司找定位,就是要找到这一个责任定位,这个使命定位。
把定位简单地理解为一种占领消费者心智的词语魔弹,就只是利用了信息不对成的宣传手段,还不能放在企业战略的层面,更不是企业社会责任和经营使命。这方面的问题,我们放在本书“传播三大原理”部分再讲。
根据我们对企业社会责任和经营使命的定义,我们就要重新定义企业战略:
企业战略不是企业的战略,而是企业为解决某一社会问题,为社会制定的战略。
我们这里所指的企业战略是什么呢?主要是指企业的业务战略——业务组合和产品结构。我不是要制定一个战略,来解决那个社会问题吗?
我的战略,就是该社会问题的解决方案,是一套解决办法,是一套业务组合和产品结构。我用这些产品和服务,保障该社会问题得到解决。
这整个过程都是无我的,都是社会导向的。社会是目的,企业是手段。
企业的利润目的,我们到企业的第三原理在解决,我们先解决一个基业长青的问题。
何为基业长青?就是你在为社会承担某一方面的重大责任上,始终保持无可替代的地位,始终领先,始终是“三个代表”——始终代表先进的生产力,始终代表先进的文化,始终代表社会和消费者的利益。社会离不开你,你就基业长青。只有社会离不开你,你才能基业长青。
至此,我们完成了华与华方法企业战略方法论的论述,涉及的几个重新定义,这里再说一遍:
企业的定位,是定位企业为社会解决什么问题,是选择企业作为社会重要器官的社会分工。企业社会责任,就是企业为社会承担解决该问题的责任。企业经营使命,就是企业为社会承担的使命和责任,因为使命本身,就是重大的责任。企业战略,就是为社会制定解决该社会问题的战略。企业战略体现为业务组合和产品结构,这一套产品和服务,就是该社会问题的解决方案。
华与华企业战略”三位一体“模型下面我用两个华与华的实操案例来剖析企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体的华与华企业战略方法。
第一个是小葵花儿童药的案例。
在2007年的时候,华与华开始和葵花药业合作,那个时候葵花有两个拳头产品:一个葵花胃康灵,一个葵花护肝片。这两个产品的销量大概都是3.5亿,加起来7个亿,其他所有产品一共1个亿,加起来8个亿的规模。而且,在8个亿的规模上已经徘徊了两三年,也没有进步。
这时候客户给我们一个任务,说你怎么能给葵花找出第三品?我们说这第三品不是品种的品,而是品类的品。这就给他们提出了儿童药的战略。
提出了儿童药的战略给葵花,首要原因是基于它,嗯的资源禀赋。他们有什么资源呢?有12个儿童药的非处药产品。
次要原因是我从1999年开始,就想搞一个儿童药的品牌。
1999年,我还在深圳,有一天翻报纸,看到个豆腐块的文章说,我们国家没有专业的儿童药。孩子吃药都是拿大人的药掰一半来吃。
我就想起我们小时候,吃药是拿大人的药,把它掰成小片来吃。那么,专业的儿童药应该怎么样呢?首先,儿童的药和大人的药里面的配方不是完全一样的,直接拿大人的药来掰开吃,本身就是对儿童不负责任。其次,用量要根据孩子的体重,10公斤的体重吃多少,15公斤的体重吃多少,30公斤的体重吃多少,根据体重有一个精确的用量。所以,现在的儿童药后面的说明书上都有一个表哥,这边是体重,那边是用量,但以前都没有。过去的药品说明书上,加一句话叫“儿童酌减”,什么事酌减?不就是你看着办吗?那不是太不负责任了吗?
这就是一个社会问题,就是一个商业机会,华与华就给葵花规划了一个儿童药的战略。从我们的非处方药开始,通过研发、收购、兼并,去取得处方药的产品,再取得保健品,再取得类似强生的那些痱子粉、止痒膏
婴幼儿沐浴露等儿童个人护理产品。这样就形成了一个产品组合,我设想可以形成一个30亿规模的儿童用药和健康用品的战略。这30亿的规划,在十年后得到了完全实现。
所以,我们的企业社会责任是什么?就是保护中国儿童用药安全。我们的经营使命是什么?保护中国儿童用药安全。我们用什么战略来保护中国儿童用药安全?就用这套产品和业务组合的规划,以及来未来的研发投入。
在儿童药品牌形象上,华与华创作了一个小葵花娃娃的形象来代表儿童药,用这个形象统一了全部的包装。拍摄了大家熟悉的那个广告。“小葵花妈妈课堂开课了,孩子咳嗽来不好,多半是肺热,用葵花牌小儿肺热咳喘口服务。”
为什么我们的第一句话是“小葵花妈妈课堂开课了”呢?
这就是华与华方法里面讲的战略企图和起手式,就是建立起妈妈课堂,以后我还要推介别的东西,还要销售别的东西。
所以说,广告文案的背后是整个企业的战略,是设计战略的人在设计产品,在设计品牌形象,在设计包装、创意广告,这在华与华,我们叫作所有的事都是一件事。所以说,华与华是战略家、创意人,即为企业制定战略,又能用倡议来引爆战略。
我们为葵花儿童药设计的整个产品结构和业务组合的规划,也就是前面说的企业战略,不是企业的战略,而是企业为解决某一社会问题,为社会制定的战略。
对葵花儿童药来水,是解决中国儿童用药安全问题设计的一个战略。葵花儿童药的收购和研发都以这个规划为指导进行,今天,葵花也成了中国儿童用药的领导品牌。
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