1/100 《行为设计学：打造峰值体验》| 我们为什么需要仪式感

1/100 《行为设计学：打造峰值体验》| 我们为什么需要仪式感

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《行为设计学：打造峰值体验》

阅 读 收 获

• 了解峰值体验对人生的重要性。

• 获知打造峰值体验的最佳时机。

• 掌握打造峰值体验的四要素。

金 句 精 选

高峰和结尾的体验，决定了我们对某件事的评价。

如果你能把曾经的失败当成晚餐时的谈资，那你一定从中获得了学习和成长。

所谓欣喜，就是超越平日之上的体验。欣喜时刻，便是“峰值时刻”。

一、对平淡无奇说“不！”

1. 决定性时刻与“峰终定律”

人们在评价某次体验或经历时，决定性的时刻有两个：

①最好或最坏的时刻，即“峰值时刻”。

②结尾。

这种现象在心理学上被称为“峰终定律”。

2. 为何要打造峰值体验？

很明显，某些时刻要比其他大部分时刻重要得多。

某些经历不仅不会随遗忘曲线逐渐被淡化，反而会记忆犹新，这就是“记忆隆起”。很多峰值体验的设计并不需要多大的投入，却会给人们留下记忆隆起，带来意想不到的收获。而我们大多数人并不善于对这样的“决定性时刻”进行建设。

所有峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成的

3. 打造峰值体验的最佳时机有哪些？

①转变事件

②里程碑事件

③低谷事件。

二、欣喜时刻

何谓欣喜时刻？它指的是超越平日之上的体验，这种体验让我们感到专注、享受、惊喜、干劲十足。比如比赛、表演、公开演讲等等活动本身就自带峰值体验，除了这些活动，生活本身其实是稍显无聊的。

打造欣喜时刻的三个要素：提升感官享受、增加刺激性、打破脚本。

1. 提升感官享受

提升感官享受指的是将现实世界的“音量”调高，让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉等各方面上超乎寻常。峰值体验说明正在发生的事件非比寻常，因此人们必须得真有非比寻常的样子才行。

2. 增加刺激性

所谓增加刺激性，指的就是添加一些有助于提升效率的压力。

想要判断某一刻是否比平常更重要，那就看看周围人有没有要拍照的冲动。人们想要捕捉某一刻的时候，潜意识里发出了这样的声音：“我要铭记这一刻！这就是欣喜时刻！”

3.打破脚本

“意料之外，情理之中”的奇妙体验。让这个世界变得更加美好了。人们一定会在惊喜时觉得世界美好，而打破脚本无疑是在制造惊喜。

三、认知时刻

1. 被现实“绊倒”

真相让人觉醒，这个认知时刻就叫作被现实“绊倒”。一只脚被卡住，人体失去平衡，这是被绊倒。而所谓被现实“绊倒”，就是大脑被某个真相卡住，这也会让人失去平衡。在遇到问题时，我们不妨把注意力放到“问题有多严重”这个角度上。当人们意识到问题的严重性之后，问题自然会迎刃而解。

2. 突破认知

认知时刻为何能带来峰值体验？因为它是一种突破。有时你会因此突破自我，了解自己的能力与界限。

认识自我需要突破认知。在这个过程中，如果能遇到一个“高标准+有信心”的导师，既能给你方向，又能给你支持，那么那些决定性时刻将会点亮你的人生。

四、荣耀时刻

1. 认可他人

如何为别人打造荣耀时刻？最简单的方法就是认可他人了。对他人真诚的赞美会带来莫大的力量，而这样的简单方法却总容易被大多数人忽略

2. 多设里程碑

拿学外语举个例子。假如你是一个忙碌的职场人，怎样才能学会西班牙语呢？你可能会说，每天抽空看一看，然后在未来某一天学会？实施起来你就懂了，基本没戏！为什么会这样？我们不妨先看看一个科学有效的办法：

第一级：用西班牙语点一次餐。
第二级：和一个西班牙的出租车司机沟通一次。
第三级：略读一份西班牙语报纸，至少看懂一个标题。
第四级：看懂一集西班牙语动画片的大致剧情。
第五级：阅读一本幼儿园水平的西班牙语书。

终极目标：能和一个西班牙人进行一次完整的日常交流。

与“抽空看看”相比，这个方法可靠在哪里呢？因为在达到终极目标的过程中，你为自己设置了一个又一个明确的关卡，这些关卡就如同一个又一个的里程碑。当你升级过关之后，“荣耀时刻”带来的喜悦与满足，自然会推动你往下一个里程碑攀登，最终让你实现目标。

3. 锻炼勇气

马克·吐温曾说过：“勇气不是无所畏惧，而是对恐惧的抵抗和掌控。”诚然，要想产生荣耀时刻的峰值体验，此前很多的挑战都是对勇气的试炼。试想历史上的反对种族歧视运动、破除封建专制的革命……每次重大历史变革的背后都会有一个个充满勇气、想要改变的人先站出来。

推荐你一个“暴露疗法”，也就是让人直面恐惧、但需要逐步锻炼勇气的方法。

五、连接时刻

很多带来峰值体验的决定性时刻，除了包含欣喜、认知、荣耀等元素外，这些时刻让人记忆犹新的原因还有一点：有其他人在场。而这就是我们要讲的第四个要素：连接。

1. 共同使命感

打了鸡血一般的工作激情虽然很好，但从长远来看，拥有共同使命感对一个团队来说更有意义。使命产生与他人的连接，自己的工作就具有社会性。即使你在下班回家时筋疲力竭，心中也会很充实，因为你又度过了意义非凡的一天。

2. 加深感情

学校会组织老师家访，领导人也会去基层慰问，这一切都是为了产生连接，加深情感。那么在遇到陌生人的时刻，有没有什么方法能迅速拉近距离呢。

心理医生亚瑟·阿伦的“36问”告诉大家。（下一篇文章单独分享给大家）

这些问题只需要大约45分钟的时间来讨论——几乎总能让两个人彼此感觉更好，并希望再次见面。它们既可以在约会时被拿来问，也可以用来和熟悉的朋友、家人，甚至是长期合作伙伴加深感情。

3. 宝贵时刻

当你回顾往事时一定会发现，那些美好而珍贵的时刻其实并不费钱，难得的是有心。

结语：请留心每个时刻所包含的可能性。

你可以赞扬一位同事的工作方法（认可他人），可以在晚餐时问问孩子们，最近遇到了什么失败（突破认知），也可以约你的朋友下班后一起看电影（打破脚本）。

我们有能力创造欣喜，激起认知，引发荣耀，鼓励连接。这些超越寻常的时刻，才是让生活意义非凡的点睛之笔。而这种让世界更美好的时刻，等待你我来创造。

谢谢你，我爱你