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如何低成本获取前1000名有效用户？运营小白如何快速成长为运营高阶？如果你和我一样对于运营缺乏概念，想要更加深入的系统了解运营，那么这本书《跟小贤学运营》就很适合你。

这是我今年读的第三本有关运营的书，针对运营做了个主题阅读，《跟小贤学运营》的作者是运营研究社的创始人陈维贤，针对运营方面的知识做了个科普和系统归纳，适合0-2年的运营新人阅读，作者复盘了在百度、小红书的运营经验，给了从事运营的同学很大的启示。

运营人的进阶之路

回到了这个老生常谈的话题，这是我今年读的第三本有关运营的书籍，前两本分别为《从零开始做运营》、《运营之光》等。

特定的一个时间阶段针对运营做了一个主题阅读，《如何阅读一本书》里说主题阅读是最高层次的阅读，针对同一个主题来获取不同作者对于这个主题的解答，主题阅读是阅读的最高境界，也是最有收获的阅读，虽然花费力气但我认为值得。

如果要把我读过的运营书籍从难到易排序，我认为《运营之光》＞《从零开始做运营》＞《跟小贤学运营》。

就像游戏打怪升级一样，每个运营人都要经历从菜鸟到大神的过程，从对运营的一无所知到自己可以独当一面，不管是初级运营还是高阶运营，他们都有3个共同目标：拉新、留存、促活。

初级运营只需要做好运营目标的某一项工作做个执行者，高阶运营需要负责某一个目标方向的工作，其中每一个目标方向的工作都包含若干个初级运营来完成。

初级运营与高阶运营的能力区别

(如图所示，初级运营与高阶运营的能力区别)

作者举了一个例子，想通过应用市场这个方向来拉新，需要有ASO优化专员、资源采购专员、活动策划专员、数据分析专员、PR专员等，作为应用市场拉新的高阶运营，不仅需要知道每一个专员手上要做的工作，还要根据公司战略快速地给出应用市场的运营方案。

我的理解是高阶运营给出整个运营方向和方案，各模块运营专员负责落地和执行，高阶运营对过程进行把关管理和严格审核，并对结果负责。

为了方便大家更好的理解初级运营和高阶运营的区别，作者放出了2张图片，大家自行吃瓜欣赏。

初级运营的做事思路

(图为初级运营的做事思路)

高阶运营的做事思路

(图为高阶运营的做事思路)

作者陈维贤之前在百度贴吧看帖板块做过运营，所以本书有这么一段：

基于前期的调研发现，若新用户关注了具体的吧，那么这样的用户相比于没有关注吧的用户的流失率就会降低不少，运营希望通过向新用户集中呈现贴吧优质内容，通过内容引导他们关注贴吧进而沉淀他们，达到减少新用户流失、提升整个产品DAU的目的……；

从以上描述中我发现一个套路，作为运营人要找出活跃用户相对于流失用户的行为特征，使新增用户尽快具有这些特征，从而将新增用户转为活跃用户而不至于流失。

说了这么多关于高阶运营的好处，作为运营小白的我们如何迈进高阶运营呢?

1)成为高阶运营的4个步骤：

①了解高阶运营要求

②选定适合自己的高阶运营岗位方向

③寻找可供参考的成长路径

④执行、总结、调整

2)运营快速成长必须经历的3个阶段：

①多做多加班，多看多总结，多请教运营前辈梳理工作，作为新人应该充分学会感受新技能带给自己的快乐。

②学会做减法，找到一件离目标最近的事。做好一件事，先自己打磨3遍，然后让其他人帮忙修改几遍。

③多读书，打破自己的思维局限，找到新的运营方法。

关于运营人如何快速成长，结合作者说的，我认为是要坚持深耕，尝试去做与之相关的各种工作，熟悉运营的每一个流程和环节，一方面不断试错和总结，慢慢形成属于自己的运营方法论，另一方面观察和学习上级与同事的处事方法，取精华去糟粕，当然，更重要的是要坚持去做上面作者陈维贤提到的3个阶段。

运营人如何做用户拉新、促活、留存？

如何低成本获取前1000名有效用户？这应该是绝大部分运营人和管理者都会关心的话题，这里作者陈维贤单刀直入，直接给方法。

1)零成本引流的10种方式

①应用商店首发

②创业媒体报道

③QQ群

④“干货”资源引诱

⑤知识营销

⑥熟人传播

⑦限时免费

⑧精品推荐

⑨挖墙脚

⑩资源置换

2)付费获取用户的十种方式：

1.在线微课，可以付费参加或者邀请多少好友参加后返还费用

2.微信红包吸引用户下载产品获取奖励

3.垂直论坛，天涯、百度、豆瓣等，不过要注意软广不能硬广，想当初我通过天涯发帖还吸引了几十个精准客户呢

4.类积分墙，现在好多这种任务软件，专门推荐各种APP，下载注册就送现金什么的

5.用户邀请，一般都是邀请好友成功邀请人和被邀请人均可获得部分奖励

6.线下渠道推广

7.发布会

8.粉丝通，比如微博买粉、微信买粉，通过后台数据分析精准定位客户推送内容

9.意见领袖，比如微博大V，各种KOL等

10.借势推广，比如公众号借助当前热点发文吸引点击率及转发率，又比如和相关方合作推广

3)留住基础用户的4种策略

①功能留人

②内容留人

③用户留人

④物质留人

4)留住核心用户的7种方法

①内容推荐

②多对一运营

③情感关怀

④马甲互动

⑤线下体验日

⑥个人品牌推荐

⑦标识/证书

5)产品早期，3招帮你营造热闹氛围

①马甲运营

-招募志愿者

-管理志愿者

②产品有内容

③产品有活动

作者陈维贤说对运营来说最能体现价值的应该是产品的热闹氛围营造，这也属于新产品的一个运营难点。

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一个热闹的产品氛围能够给用户留下一种什么样的体验?

对善于分享的人来说，有人评论，有人点赞。

对专注“潜水”的人来说，有内容看。

对热衷互动的人来说，有话题可以参与。

对社区所有用户来说，这个产品是活的。

6)做好用户运维的4个工具

①产品违规准则

②违规举报通道

③内容指导规范

④词汇屏蔽

7)用户运营眼中的4种有价值的社群

①拉新社群

②促活社群

③转化社群

④留存社群

8)App运营，上线前要做好7件事

①定位精准

②低调做事

③功能简单

④产品预运营

⑤数据部署

⑥产品测试

⑦推广准备

-推广时间的选择

-免费渠道的添加

-宣传文案的撰写

-创业资源的申请

-品牌关键词优化

-应用市场产品描述的优化

APP正式上线前:

(1)选择渠道的4个原则

□渠道到产品下载短路径

□渠道与产品相关性强

□渠道潜在用户存量大

□渠道可调节与优化

(2)推广落地页优化

(3)提高留存率

作者陈维贤谈到了用户的内容包装，如果仅仅是在内容上去做用户，哪些方式哪些内容才是最明智，最有效果，最吸引人的?毕竟内容性的东西已经用得太多了，有些烂大街了。

我认为，想要在内容上做用户，方式有三：一是追热点，结合产品定位以独有视角点评分析热点;二是写干货，在选题和形式上产生差异化;三是传播渠道的选择;

运营人的4大自我修养

运营人的4大自我修养

整理——运营必备工具推荐

沟通——决定运营能够走多远

能忍——好运营人员的性格特质

细心——运营都应该有这样的初心

整理——运营必备工具推荐

运营人要学会整理收集各种运营工具，工具不在多，自己用得顺手就好，另外平常看到好的照片就算当时不用，也要记得及时创建分类文件夹存档，这样到需要用的时候就会方便很多。

9个免费图片网站：PEXELS、GRATISOGRAPHY、Pixabay、it.me、GIPHY、花瓣网、百度图片、微博发现、easyicon;

这5款工具，没技术排期也能做好运营：搜狐快站、兑吧、iH5、小猪CMS、有赞;

缺乏创意和灵感?推荐这几个网站

广告创意门户：广告门、梅花网、顶尖文案、数英网;

数据服务：百度风云榜、新浪微博发现、百度指数、微指数、淘宝指数、爱奇艺指数、视频指数、贴吧热搜等;

新浪微博：“小野妹子学吐槽”“不正常人类调研中心”“英国报姐”等作为大部分公司市场投放的主要微博营销号，在这里可以第一时间看到很多公司的营销创意。

营销日历：网络上看到的各种好玩的营销包装案例，其实都可以根据它们的时间点进行整理，形成自己的营销时间地图，这样就方便在相应的时间节点上快速地找到可以参考包装的灵感。

竞品包装分析：以乐视生态免费日为例，我们能够在创意广告门户和新闻站看到乐视通过硬件免费噱头卖了20.2亿的会员，但是关于它的活动策划方式如果不去做具体的分析，你是不会知道它除买会员“0元”送硬件活动之外的爆款秒杀、返券、抽奖、用券减价4个活动包装场景。

6款数据分析工具，免费又实用：友盟+、ASO100、百度统计、百度指数、社群空间、Group+;

最后推荐一个数据分析工具的导航站：http://hao.199it.com/，大家可以多去登录探索。

沟通——决定运营能够走多远

作者陈维贤认为在为产品攻城略地的运营过程中，我们会收到大量来自用户的功能和需求的反馈，有时候为了进一步提升产品数据也会为自己的运营项目提产品迭代需求。这时我们就需要向产品提需求，向技术提排期，向UI提交互……紧接着就是一次漫长而又不得不做的沟通等待着去面对。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析后发现：“智商”“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通;

做过运营的人都知道，在公司里我们需要经常去沟通的人有3种，分别是产品、UI、技术，(少部分商务、渠道的人员)，下面对沟通方式进行一一说明，希望对项目的推动和沟通有所帮助。

1)如何与产品良好地沟通

①同频道的沟通语言

②告知收益，不邀功

③虚心学习，不情绪

④借力领导，不冲突

在运营看来，产品占用了那么多的开发资源，大部分时候做出的是无用一样的功能，每次还得帮他们“擦屁股”，做他们的“接盘侠”;在产品看来，运营除了小打小闹、发奖做活动，带来一波对产品发展并没什么用的“羊毛党”，其他好像也没什么大的作用，就不能弄点儿像我一样影响产品、震惊行业的事情吗……

破这种局的解决方法有花钱的和不花钱的，如果公司预算允许，运营团队可以招产品经理，产品团队招运营人员，不想多花钱的话从组织结构上理顺，为一个产品线配备齐全人员的产品事业部制，就比按职能划分、按任务派活儿的大部门制更能激发员工对产品的责任感和积极性;如果公司预算不允许，只有运营以身作则，好好沟通了。

2)如何与UI良好地沟通

①提前参与，有效设计

②迂回说服，给予肯定

③群组沟通，进度互通

本书提到了UI设计师最怕什么?最怕自己设计出来的页面最后没上线，等于自己这段工作的价值没有得到承认，作品只是躺在磁盘的PSD中，本质上他们也是希望自己的作品能够让更多的用户看到，但是他们需要运营给予更多持续修改的动力。

3)如何与技术良好地沟通

①充分说明，调动积极性

②明确需求，别轻易改动

③模块沟通，让问题沉淀

本书提到当UI设计师把页面制作出来以后，运营需要拿着它和产品人员完善的产品需求文档到技术部门寻求排期。为了不天天询问进度，不担心某个需求无法实现，不无休止地重复测试提交BUG，使项目顺利上线，运营在与技术沟通时需要注意以下问题。

能忍——好运营人员的性格特质

作者陈维贤说运营是什么都得懂的全能人才，对于刚入行业不久的人来说，想做好这份工作，除了在业务能力和沟通水平上要有积累外，在情商上也得有一定的高度。

如果运营从业者把这些高情商的表现汇集于一身，我想可以用一个词来描述高情商的运营应该具备的特征——能忍!没错，作为运营，如果你不是足够的厉害，那就得足够地能忍。

细心——运营都应该有这样的初心

我之前看过一本书叫做《细节决定成败》，虽然时隔多年，但对我依然影响很深，我印象最深刻的就是有这样一段描述：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”

哪怕只是百分之一的错误，也能导致百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，细节往往决定兴亡，运营亦是如此！

写在最后

作为一个优秀的运营人员，策划方面要像产品经理一样思考，内容方面要洞察用户场景、执行方面要注意细节才能做得更好、客服方面就是要抱着和用户“谈恋爱”的想法才能做得更好、最后的复盘收获一定是满满的。

王益友 | 公众号：益友读书365，每周一本书，每周2于22:22分更新一篇原创读书笔记，希望持续更新22年，陪你的大脑一起进化22年，如果对你有帮助记得点赞+收藏，祝愿点赞的发大财，谢谢！