《沟通圣经》这本书是英国的杰出的咨询顾问尼基·斯坦顿所著,全方位介绍了听说读写以及各种场合的沟通技巧,可以说是一本非常实用的工具书,区别于其他更多讲道理或是粗略讲方法的书,本书超级细致,罗列了各种沟通方法与技巧,并且有很多思考练习测试,可以实际运用到我们的日常生活和工作学习中,不仅值得读,更值得好好品,好好研究,并且如果作用于我们日常的生活和工作,也可以对我们平时的生活工作中的沟通做一个检验。这本书真的强烈推荐了,特别是需要社交的职场人士和非职场人士,非常实用,随时翻一翻,可能会发现让你非常惊喜的东西。
一开始拿到本书的时候,第一感觉是比较厚,粗略翻看了本书的目录,大概内容,就感觉到本书与大部分书的不同了,非常直给,但又超级细致,没有多余的前言,后记或者推荐等,直接就是内容,最后还有练习,就觉得真蛮简洁的一本书,看完此书后,更觉得简洁但不简单,非常棒。
本书第一章讲的是沟通的过程,也说明了本书的重点,就是指导我们如何沟通。沟通是有四个目标的,被接收,被理解,被接受,使对方采取行动。而本书作者认为,只要没达到这四个目标中的任何一个目标,沟通就失败了,沟通失败是会给人带来不好的情绪的。
其实人从出生开始就开始与外界沟通了,比如出生后的第一声啼哭,曾听过一句话,人一生都在销售,不是销售产品,而是销售自己,因为一个人除非特殊情况,是一定会与他人打交道的,那么沟通就非常重要了。正所谓万人宠不如一人懂,而懂的前提就是沟通,一个人不能理解另外一个人的意思,通常不是因为另外一个人不会表达不会说话,真正的原因在于沟通过程出了问题。引用本书中作者的一句话“语言只是我们借以表达想法的一种代码,唯有双方都赋予这组代码相通的意义时,这个代码才能够被理解。文字只是代表事物和想法的符号,而我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义。”其实这也说明了一点,语言是具有主观性的一种表达方式,想要这个沟通过程很顺利,本来就不容易了。同时除了语言沟通以外,还有众多非语言沟通,即本书作者提到的“后设沟通”。并且语言沟通都伴随着这种非语言沟通。
沟通会有很多障碍,作者一一列出来了,如感受不同,妄下结论,刻板印象,缺乏兴趣等等,也在本章中说明了如何让沟通更加有效,考虑5个方面,即原因,对象时间和地点,内容,方式,而如何做一个好的沟通前提就是做好准备,本书作者写了7个沟通的步奏,即写下目的,收集信息,把信息分类,决定顺序,制作大纲,撰写初稿,编辑初稿和完稿,如果我们在做任何一个沟通之前,尤其是非常重要的一些场合的沟通,可以做好准备,做到有备无患,三思而后行,我们沟通的效率会大大加强,而沟通的结果也会更加接近我们的预期。
第一章是总体概览性的讲解了如何好好沟通,接下来作者分别从说、听、人际互动与非语言互动、打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参加会议、演讲、视觉辅助工具等17章细致全面的讲解了各种场合,各种沟通形式下如何高效沟通,提高效率,以及一些辅助性的工具,真的是看完满满的干货,必须反复读,反复看,信息量实在太巨大了。特别是对于我而言,解决了我以前很多的疑问,比如本书的团队沟通对我就非常有用,如何更好的带领团队,影响团队沟通的要素等等都是可以实际运用到工作中的。尤其是开会,因为现在工作一定会涉及到开会,而且会只见增多,不见减少,但开会效率却非常低下,在不知道如何解决团队沟通的问题下,很多领导就选择增加开会次数来提升沟通效率,但是效果不好,而且员工也不喜欢经常开会,所以这章是管理者可以好好研究并合理运用的一章。
作为一本非常实用的工具书,区别于其他比较单一或者比较粗略的讲方法之类的书,本书非常全面,而且有很多课后联系和思考题,也是我们平时会遇到的一些场合和很实际的案例分析,更容易让读者明白,也更容易拿来和平时日常生活工作做对比,这也是我非常肯定的细节,如果说人生中总有几本书值得你好好读,反复读,这本书一定是其中之一,特别是针对职场人士,而对于非职场人士,如果可以好好运用到生活,相信对日常生活中和他人特别是亲人朋友关系也是一个好的促进。
方法总比困难多,让沟通不再困难,人际关系更加和谐,《沟通圣经》确实值得你
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