在美国，有这么一家辣眼睛的奇葩零售商......
别的零售商都在想着，把购物的门槛降低一点，好吸引更多人流，而它却实行会员卡制，也就是说，你不交钱买年费会员卡，就不让你买东西......
别的零售商都在想着，怎么把店面装修的高大上一点，而它对此却毫不讲究，你走进它的店面，就像走进了一间，无比简陋的仓库......
别的零售商都在想着，怎么把品类卖的越丰富越好，好让让消费者有更多的选择余地，而它却整天琢磨，怎么把品类越卖越少......
别的零售商都在想着，怎么提高毛利率，而它的经营目标是，怎么把毛利率压的越低越好，最大的目标是不挣钱......
是不是觉得，这家企业看起来好蠢，分分钟要玩的样子？
可是......
它比沃尔玛整整晚出生了二十年，店面规模不到沃尔玛的六分之一，却做到了全美第二！商场开到了几十个国家！
它被亚马逊创始人，誉为“最值得学习的零售商”，雷军受到了它的启发，确定了小米的未来方向，就连巴菲特、芒格等资本大鳄，都对其疯狂追捧！
它在美国员工满意度调查中，排名极高，员工待遇甚至超过了一些硅谷的顶尖科技公司！
它还是全美最大的有机菜市场，全美最大的红酒零售渠道！
它还什么都卖......大到割草机、家具，小到地毯、大盆栽、prada，还可以加油、修轮胎、提供快餐......
只有你想不到的，没有它不卖的！
哦，对了，顺便还卖了车，一不小心就卖成了全美最大的汽车零售商！
最重要的是，它卖的商品不仅全是优中选优，能够完美俘获美国中产阶级的芳心，最关键的是还超！级！便！宜！！！
它就是Costco，中文名好市多，可能是全世界最酷的零售商。
就是这么一家，看起来非常奇葩的企业，凭什么能拥有，如此骇人的成就呢？
最低价格+最优品质
在美国，以平价著称的沃尔玛，毛利率大概是30%以上。而好市多作为一家疯狂的企业，把毛利率压到了惊人的9%左右，你在好市多买的任何一件商品，它都只赚1%~14%，超过14%毛利的产品，需要总裁正式批准。
“这个正式批准永远不会来临。”
Richard A. Galanti，公司的首席财务执行官如是说。
而在商品价格最低的另一面，是最优的品质。
小米创始人雷军说：
“你去了好市多以后，不需要看价钱，不用琢磨它好用不好用，直接拿走就行，因为每个东西都很好，而且非常便宜。”
好市多的SKU非常低（可以把SKU理解为，商品种类多少），低到了4000以下，远不及几十万SKU的沃尔玛。
超低SKU意味着，每一类商品，都是经过精挑细选的，只为消费者提供两三种“优质爆款”，这使得消费者随手就能买到，最优质的商品。
另外，超低SKU还带来了单个商品的大量进货，这极大的提升了好市多的议价权，让好市多，能够以更便宜的价格采购商品。
那么问题来了，好市多的商品毛利率如此低，它靠什么赚钱呢？
答案是，它几乎不靠货物销售赚钱，它的主要营收为会员费。
独特的会员制度+无与伦比的服务
好市多是会员制，白卡一年55美元会费，黑卡110元，能够返现2%，不办卡不能购物。
好市多的会员制妙在巧妙的利用了顾客的心理。因为，顾客总是会想，我都办了卡了，如果不花钱，岂不是亏大了？反之，如果我经常买的话，那就太挣了，能够把会员费全部买回来。
所以，好市多的顾客经常过量购买，这大大的提升了好市多的营业额。毕竟，所有会员都希望，将自己55美元的会员费，花到极致。
如果你看看数据，可能会让你大为惊叹，好市多的会员数，目前已经达到了8162万！而更令人惊掉下巴的是，好市多会员续费率，达到了惊人的91%以上！这个数字简直恐怖如斯。
为什么会有这么高的会员续费率？因为，除了价低质优的商品之外，好市多还拥有优秀到炸裂的服务。
我们知道，沃尔玛会提供，七天无理由退换的服务，这样的服务的确非常优质。可是，在好市多面前，沃尔玛的七天无理由退换服务，简直不值一提！
因为，它提供无限期的无理由退换服务！堪称无敌！！！
吃到只剩骨头的烤鸡？随便退！
西瓜吃了一大半，觉得不甜？随便退！
五年前买的衣服，穿的不开心了？随便退！
最夸张的地方是，它居然连会员费都可以退......
还你妹可以退两次会员费！！！
就问你，有这么牛逼的服务，顾客还有什么理由不在好市多买东西？
不过，好市多也有底气，因为它服务的顾客群体，是美国的中产阶级，会乱退货的情况，也不多，假如这要是在我国......
好市多的目标顾客，有这样的特点：时间成本比较高，需要一站式购齐，追求具有性价比的高品质商品。
典型的美国家庭，能够在好市多购买到，几乎所有物品。从食品到家具，从家电到手机，从电脑到汽车，应有尽有，现在还提供了配眼镜、药店、体检、旅游等服务。
还是那句话，只有你想不到的，没有它没有的......
令人发指的高效
纵观好市多，你会发现它的整个经营链条，是极为高效的，它总是能够通过各种方法来节省成本。
除了之前提到的，通过降低SKU来控制成本，好市多还有许多的方法。
好市多不仅通过大宗采购，来降低采购成本，还和供应商合作，来降低成本。如好市多经销的马哈鱼，一磅5.59美元，包括鱼皮、腹部脂肪，还带刺，一周销售额达30万美元。后来好市多与供应商合作，去掉了皮、脂肪和刺，并大量采购，使价格得以降低。通过直接从产地的渔场采购，好市多能以4.79美元低廉价格，提供这种经过加工过的鱼，而销售额增至100多万元。
其它的高效，来自于极低的广告预算和精简部门，例如，好市多就没有公关人员。
“我们认为其它人说你好，比你自己说自己好，要重要得多，” Sinegal说，“这就是我们公司一贯的做法。我们不做广告。”
模仿好市多模式的小米
小米创始人雷军，曾在演讲中提到：
“毛利率越高的公司不一定越好，毛利率高其实是一条不归路。因为许多公司为了提高毛利率都会从两方面考虑：提高价格与控制成本。 然而，提高产品价格就是在与用户慢慢变成敌人，一旦控制成本就会慢慢变成偷工减料。因此，如何做成一个伟大的公司，就要看该公司到底有没有勇气限制毛利率。”
我向来不太认同这种做法，大多数的企业，也对降低毛利率的做法，唯恐避之而不及。
然而，好市多却用这样的方法，取得了巨大的成功，成为了仅此于沃尔玛的零售业巨头。
雷军受到了好市多的启发，确立了小米未来的方向，这家2011年创立的新公司，如今已经是估值几百亿美元的巨头。
他曾在演讲中说道：
“我看了它（好市多）的故事以后，很震撼，我们整天都在想，怎么不断地提高毛利率的时候，是不是进入了一个怪圈，导致中国市场上买到的任何东西都越来越贵，怎么解决这个问题呢？我们要想东西卖得便宜，又想真材实料，怎么能做到？就是必须得下工夫做全渠道、全产业链的整合。只有这个大胆的创新才有机会把成本控制在合理的范畴。”
请大家思考，对于企业来讲，降低毛利率到底是好是坏？
好市多的成功，给了企业家什么启示？
好市多的成功告诉企业家，任何时候，优质+低价的产品，和优秀的服务始终是连锁企业的核心竞争力，好市多做到了这三点，所以它连广告都不用打，却也能如此成功。
但是，要做到上面这三点，并不是很容易。只有下工夫做全渠道、全产业链的整合，用新的思想、新的技术不断的提高、优化效率，才有机会把成本，控制在合理的范畴。
好市多还告诉企业家，提高毛利率，在有些时候，并不是好的思路。相反，如果有的时候能转换一下思路，主动降低毛利率，或许能够收获意想不到的效果，毕竟让利顾客的同时，顾客也会用更强大的购买力来回馈你。
好市多的成功故事，令人感到无比激动，甚至热血沸腾，因为，这是客户与企业的双赢！看似愚蠢的让利消费者的行为，却让好市多取得了如此惊人的成功！
that's awesome！！！
好市多简直太酷了！！！
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