让生活多一些美好

【素材】《人性的弱点》

标题：让生活多一些美好

字数：754

1.双赢

在生活中，合作无处不在。如果一开始就有零和游戏的心态，结果注定不欢而散。只有团结作战，一起把蛋糕做大，才能走的更远。

2.对方想要什么

知己知彼，百战百胜。比如，做为导购员，知道顾客要的是什么，才能给顾客提供更好的服务。知彼求己，比如，与孩子沟通，知道孩子需要怎样的榜样，做为父母才知道如何严格要求自己。

3.拉近距离

记住对方的名字，让对方感到亲切，放下防备之心，礼貌待人，让帮助他人成为一种习惯，这些行为都可以拉近彼此的距离。

4.倾听

在沟通过程中，有的人滔滔不绝，陷入自嗨状态，这样做很危险，没有照顾到对方的感受和想法，容易说错话做错事。

5.微笑

俗话说，伸手不打笑脸人，微笑就是向他人传递友善，是友好沟通的敲门砖。当然，如果为了讨好他人虚伪的假笑，不但没有收获友情，反而让对方反感。

6.不打断他人

不打断话题是对他人最基本的尊重。也是礼貌行为的表现。引导对方继续往下说让你更受欢迎，比如说：“然后呢？后来呢？”

7.重视他人

每个人都喜欢被人重视，被人关注。比如，给VIP会员准备精美礼品，增加与顾客的粘性。对他人成绩的肯定，让对方存在感满满。

8.尊重他人

对待事物，观察角度不同，观点不同。如果发现对方观点偏激，可以用讨论的形式让对方自己得出结论。而不是喋喋不休的争论，证明自己。

9.赞美他人

赞美他人也是帮助别人的一种方式，是对他人优秀的肯定。赞美的前提要态度真诚，而不是违心的恭维。

10.鼓励他人

会鼓励是一种能力，往往不经意的话语却给他人前进的动力。有一天，我的发小感激的说：“谢谢你，我买房了。”我给愣住了。她继续说：“几年前，我处于低谷状态，你对我说，你这么努力，买房是迟早的事，相信自己能行。”我笑了：“我还说过这样的话？不记得了”，哈哈哈哈哈！