R（P53）
要预知人们会做出什么样的权衡是有风险的--即使在特定的环境下，人们的价值取向也是在不停的变化的。价值取向其实就是一种偏好--在和其他同类的东西的比较之下，我们有多么希望或渴望得到某一特定的东西呢？又会多么重视其质量及状态呢？一件你今天早上认为有价值的东西，也许到了下午，你就会觉得其毫无价值了，你今天想要的东西和你明天想要的东西也可能大不相同。
在考虑你的出售物应该包括一些什么特点的时候，应该注重典范--在某一种环境下，某些特定的群体所偏好的某种特性，你最终的决定绝不会满足每一个人，因此你不应该以追求十全十美为目标，通过对你的最有意向的消费者所重视的典范的注重，你将可以集中精力改善你的出售物，在最长远的时间里满足最多的潜在客户。
I（用自己的语言重塑知识）
- 做好产品，你需要先知道用户的需求，可是，用户的需求实在随时变化的，那怎么破？提前知道用户的需求，提前替用户想用户想要的是什么？这就是乔布斯的用户永远不知道自己想要的是什么的言论的论调，其实他的意思是替用户想到他以后想要的是什么东西。
- 替用户想是有风险的，替哪些用户想？如何知道你的用户是如此想？如何知道你的竞争对手如何想？如何让用户决定购买你们的产品？
A1（描述自己的相关经验）
- 有一本书叫做Don't make me think，讲述的主要是推送到用于面前的产品必须是一个傻瓜式的东西。能训练用户养成良好的用户习惯是最好的，但是，风险很大，最好的方法就是让用户做最基本的动作。例子如最开始的傻瓜相机（1970年代第一次出现了自动曝光相机，方便了相机的操作。1982年，携带方便的“compact相机”，将“傻瓜机”带到了世界上。--维基百科）就是很好的例子，相机处在之前，需要非常复杂的操作，然后傻瓜相机发明之后，相机迅速普及，从一个专业的小众市场推向全球市场。具体商业价值的体现没有查到，但是可以想到，这个专利技术应该是卖了不少钱。这是方便用户使用带来商业效益的例子。
- 而苹果的产品是另一个让任何操作的傻瓜式的代表。比如IPAD，IPHONE，都只需要用户触碰，就可是实现绝大多数的操作。看到一些有趣的现象，就连两岁的小朋友都会在pad上不断的摸来摸去，而且pad一旦和他人机交互，他就会非常开心的回应。这就是会什么pad会这么火。良好的轻薄设计，续航能力较强，使用门槛很低。这就是替用户想，替用户做到了前面的思维下生产的产品。
A2（以后我怎样应用）
- 对我影响最大的就是做方案与预算的时候替别人想。想到别人可能关心的情况，然后将这些情况一一罗列在方案里。这样方案就可以替代报告，不用再次给说明。这招很好用。
- 但是这这背后你你自己的大量付出，通过为不同层次、层面的人思考，你本身就具备了这种思维方式，这是你学到的的东西与受到的训练。但是，有时候坐的位置不同，想法是不同的，这就需要你自己权衡了，去满足大部分人，还是做出有针对性的方案。
- 我想，商业的高度发展，若成本能够覆盖，任何事情都是应该越做越细。最后商业就把人的智商给拉低了。
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